Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita di Yuka

Premessa 

L'applicazione Yuka, il suo sito web e i servizi correlati sono gestiti dalla società Yuca SAS (qui di seguito “Yuca”), con sede al 14 rue de Turbigo 75001 Parigi (R.C.S. Parigi 817 769 466). 

Qualsiasi notifica scritta può essere inviata all'indirizzo della sede legale di Yuka indicato sopra, o via email di contatto: team@yuka.io

Si prega di leggere attentamente quanto segue:

Prima di iscriversi all’Applicazione, l’Utente dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni generali di utilizzo e di vendita di Yuka (di seguito “Condizioni generali”) la Informativa sulla privacy e la Politiche di utilizzo di 'Lancia un appello ai marchi', che formano parte integrante delle Condizioni generali.

L'utilizzo dell'Applicazione e del Sito implica l'accettazione, da parte dell'Utente, della totalità delle Condizioni Generali. Se non accetta le presenti Condizioni Generali, non deve utilizzare Yuka. Utilizzando l'Applicazione e il Sito web, si considera che abbia accettato le Condizioni Generali. Le Condizioni Generali in vigore sono quelle pubblicate sul Sito, che l'Utente è invitato a consultare regolarmente.

Le presenti Condizioni Generali si applicano agli Utilizzatori residenti nell’UE, in Svizzera e nel Regno Unito e rispondono al diritto francese.

Le Condizioni Generali di utilizzo governano l’uso dell'Applicazione e del Sito. L’articolo 8 contiene le condizioni di vendita, che si applicano unicamente in caso di acquisto della Versione premium dell’Applicazione o di Prodotti editoriali.

L’articolo 6 specifica la portata delle garanzie di cui beneficia l’Utente e della responsabilità dell’Editore. Accettando le presenti Condizioni Generali, l’Utente riconosce che l’Editore non garantisce l’esattezza, la pertinenza o l’esaustività dei dati presenti nell’Applicazione, le cui limitazioni sono illustrate in dettaglio qui. L’Applicazione fornisce all’Utente dei dati a titolo indicativo e generale, che permettono al consumatore di essere più attento alla composizione dei prodotti alimentari e cosmetici che utilizza quotidianamente, ma non sono garanzia di una maggiore salute dell’Utente. L’Applicazione non fornisce alcuna indicazione medica e non può in nessun caso sostituirsi a una visita presso un professionista in ambito sanitario, in particolare un dietologo o un medico. Il contenuto dell'Applicazione potrebbe non essere adatto per persone che hanno già avuto disturbi alimentari. L’Utente dichiara espressamente di utilizzare l’Applicazione unicamente a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

1.     Definizioni

Di seguito vengono definiti alcuni termini chiave usati nelle presenti Condizioni generali:

Applicazione: l’applicazione Yuka e l’insieme delle pagine e schermate che contiene.

Cliente: l’utente di dispositivi mobili che effettua l’acquisto della Versione premium tramite l’Applicazione o di un Prodotto editoriale sul sito Web di Yuka.

Contributor: l’Utente che aggiunge contenuti al database e/o che modifica tali contenuti.

Database: il database dei prodotti alimentari e cosmetici presenti nell’Applicazione.

Editore: la persona giuridica (la società Yuca SAS) responsabile della pubblicazione e dei contenuti dell’Applicazione e del sito Web www.yuka.io. Parte: l’Utente, il Cliente o il Contributor, da un lato, o l’Editore o Yuca, dall’altro (congiuntamente, “le Parti”). 

Prodotti: i prodotti alimentari o cosmetici a cui si fa riferimento nel Database, presentinell’Applicazione.

Prodotti editoriali: la Guida all’alimentazione sana di Yuka.

Punteggio: la valutazione sintetica ottenuta applicando il metodo di valutazione sviluppato dall’Editore.

Servizi: i servizi di analisi, valutazione, raccomandazione e classificazione relativi ai Prodotti, forniti da Yuka.

Sito: il sito Web www.yuka.io.

Store: la piattaforma per il download di applicazioni online utilizzata dall’Editore per la pubblicazione dell’Applicazione e dall’Utente per scaricare l’Applicazione stessa, vale a dire il Google Play Store e l’Apple Store.

Utente: l’utente di dispositivi mobili che utilizza l’Applicazione, nella versione gratuita o premium.

Venditore: la persona giuridica (la società Yuca SAS) che propone l’acquisto della Versione premium o dei Prodotti editoriali.

Versione premium: il contenuto digitale che è possibile acquistare o a cui è possibile abbonarsi tramite un acquisto integrato (in-app) nell’Applicazione.

2.     Missione e indipendenza di Yuca

2.1.     Obiettivo e missione

Yuca è una “société à mission” ai sensi del l’articolo L.210-10 del Codice di commercio francese.

L’obiettivo di Yuca è sensibilizzare i consumatori sulla composizione dei prodotti, in particolare alimentari e cosmetici, per aiutarli a compiere scelte migliori per la loro salute e per il pianeta, oltre che di rappresentare una leva che incoraggi le aziende a migliorare la trasparenza e la qualità dei loro prodotti.

Yuca si è prefissa come missione di perseguire i seguenti obiettivi sociali e ambientali:

(i) Sensibilizzare il maggior numero di persone possibile circa l’impatto sanitario, nutrizionale e ambientale dei prodotti, in particolare alimentari e cosmetici;

(ii) Avvertire i consumatori dei rischi che possono derivare dai prodotti che consumano, in particolare se contengono ingredienti, additivi o componenti oggetto di controversie scientifiche che ne mettono in discussione l’utilizzo; 

(iii) Aiutare i consumatori a fare scelte migliori per la loro salute e per il pianeta, proponendo loro alternative rispettose della loro salute e/o delle problematiche ambientali, in maniera del tutto indipendente;

(iv) Incoraggiare le aziende a migliorare la composizione dei loro prodotti per renderli più sani ed ecosostenibili.

La missione di Yuca si compie principalmente tramite l’Applicazione, il cui funzionamento è illustrato nel dettaglio di seguito (cfr. Articolo 3). 

2.2.     Indipendenza

L’Editore non intrattiene legami di natura contrattuale o finanziaria di alcun tipo con i produttori e/o i distributori dei Prodotti valutati dall’Applicazione, che è totalmente indipendente: 

• nell’Applicazione Yuka non viene mostrata alcuna pubblicità,
• nessun marchio o gruppo industriale può influenzare l’analisi dei prodotti né remunerare l’Editore perché li metta in evidenza nell’Applicazione o sul blog,
• l’Editore non sfrutta né rivende i dati dei suoi utenti.

L’Editore si finanzia tramite tre fonti di reddito: 

• la Versione premium dell’Applicazione, a pagamento
• la vendita di una Guida all’alimentazione sana, che illustra in maniera istruttiva e accessibile tutti gli elementi alla base di un’alimentazione sana.
• la vendita di un calendario perpetuo con frutta e verdura di stagione (non disponibile in Italia). 

Per una maggiore trasparenza, l’Editore ha reso pubblicamente disponibile il suo bilancio contabile e la ripartizione del suo fatturato.

3.     Funzionamento dell’Applicazione

3.1.     Database

Yuka dispone di un proprio Database, nel quale sono catalogati diversi milioni di prodotti alimentari e cosmetici (i “Prodotti”).

Il Database è alimentato da:

1) I contributi degli Utenti, che possono inserire i Prodotti non riconosciuti da Yuka direttamente tramite l’Applicazione, aggiungendo foto dei prodotti e della loro composizione (i “Contributor”).

2) I marchi che consentono a Yuka di accedere alle informazioni relative ai loro prodotti. Tali informazioni corrispondono a quanto obbligatoriamente indicato sulle etichette dei prodotti. La collaborazione tra Yuka e i marchi per migliorare la trasmissione di tali informazioni non genera dunque alcun conflitto d’interessi. 

A questo scopo esistono tre possibili soluzioni (gratuite):

• il database di Yuka,
• il nostro strumento di importazione dei dati
• la piattaforma Salsify con la quale collaboriamo.

3.2.     Metodo di valutazione

L’Applicazione opera sulla base di un algoritmo deterministico che permette di automatizzare la valutazione di un Prodotto a partire dall’acquisizione del relativo codice a barre e dell’etichettatura della sua composizione. Il punteggio Yuka e le raccomandazioni si basano sulla metodologia propria di Yuka.

3.2.1     Valutazione dei prodotti alimentari

Il metodo di valutazione dei prodotti alimentari utilizzato dall’Applicazione comprende i seguenti elementi:

• l’equilibrio nutrizionale (60%);
• la presenza di additivi alimentari (30%);
• la certificazione biologica del prodotto (10%).

La parte nutrizionale dello Score si basa sull’algoritmo del Nutri-Score, ideato nell’ambito del Programma Nazionale Nutrizione e Salute francese. Questo metodo misura l’equilibrio nutrizionale dei prodotti alimentari, tenendo conto della quantità indicata di zucchero, sale, grassi saturi, proteine, fibre, calorie, nonché del contenuto di frutta e verdura (calcolato o stimato).

Il metodo di valutazione degli additivi è descritto in dettaglio qui. Sulla base degli studi scientifici esistenti, a ciascun additivo viene assegnato un livello di rischio: nessun rischio (pastiglia verde), rischio limitato (pastiglia gialla), rischio moderato (pastiglia arancione), a rischio (pastiglia rossa). In presenza di un additivo considerato “a rischio” (rosso), il punteggio del prodotto non può superare 49/100.

Nel caso del sale e del cioccolato, il metodo di valutazione prende in considerazione determinati criteri aggiuntivi, basati su una distinzione qualitativa: metodo di estrazione o di trasformazione per il sale; percentuale di cacao e tipo di materia grassa per il cioccolato. 

3.2.2     Valutazione dei prodotti cosmetici

Il metodo di valutazione dei prodotti cosmetici si basa sull’analisi dell’insieme degli ingredienti di un Prodotto. L’applicazione valuta il livello di rischio degli ingredienti che compongono i pPodotti, ma non la relativa efficacia e non prende in considerazione la concentrazione degli ingredienti in ogni prodotto.

A ciascun ingrediente viene attribuito un livello di rischio basato sulle conoscenze scientifiche più recenti come spiegato più dettagliatamente qui. Sono stati definiti quattro livelli di rischio: a rischio (colore rosso), rischio moderato (colore arancione), rischio basso (colore giallo), nessun rischio (colore verde).

3.3.     Valutazioni e opinioni di Yuka

Il Punteggio, calcolato dall’algoritmo e attribuito dall’Applicazione, rappresenta quindi una mera opinione dell'Editore basata sull’analisi degli ingredienti e degli additivi riportati sui Prodotti.

I termini "eccellente" (punteggio >=75), "buono" (da 50 a 74), "mediocre" (da 25 a 49), "scarso" (<25) fanno riferimento solo al Punteggio Yuka, secondo il metodo di valutazione sviluppato dall’Editore, che pur ispirandosi al metodo Nutri- Score e a studi scientifici, non è stato preventivamente approvato dalle autorità sanitarie. Tali aggettivi non si riferiscono al prodotto in sé o alle sue qualità intrinseche (ad esempio, il termine “scarso” non significa che un Prodotto non sia adatto alla consumazione).

Allo stesso modo, le espressioni "a rischio", "rischio moderato", "rischio limitato" o "rischio basso", "nessun rischio" fanno riferimento solo all’opinione dell’Editore in merito agli additivi o ai componenti presenti nei Prodotti, basati su un'analisi di una seria base fattuale scientifica e non hanno quindi un carattere assoluto sulle sue proprietà.

La valutazione del Prodotto espressa con il Punteggio Yuka non esprime un giudizio assoluto sulle sue proprietà salutari e ambientali e non può prescindere da determinati fattori, in particolare dalla quantità di prodotto consumata, dalla frequenza di consumo, dallo stile di vita e dall’ambiente descritti sopra. Con la valutazione dei Prodotti, l’Editore non intende vietare, né promuovere i prodotti, ma si propone di rendere gli utenti maggiormente consapevoli della loro composizione». 

L’Utente dovrebbe essere consapevole della complessità degli ambiti della nutrizione, della cosmesi e dell’analisi ambientale. L’Applicazione fornisce una prima analisi che consente al consumatore di essere meglio informato riguardo alla composizione dei prodotti alimentari e cosmetici che utilizza quotidianamente, ma non garantisce una maggiore salute a chi la utilizza. Lo stato di salute è infatti determinato da numerosi fattori, legati soprattutto allo stile di vita e all’ambiente (regime alimentare orientato a una dieta sana ed equilibrata, esercizio fisico, igiene, assenza di problemi legati a tossicodipendenza e a dipendenze, a stress o a inquinamento). I servizi proposti dall’Applicazione non costituiscono in alcun caso una prescrizione medica.

3.4.     Raccomandazioni e classifiche

Quando un Utente scansiona un Prodotto il cui punteggio risulta “Mediocre” o “Scarso”, Yuka propone dei prodotti simili ma con un punteggio più elevato (“Buono” o “Eccellente”).

Le raccomandazioni sono selezionate in maniera del tutto neutra e obiettiva: nessuna marca retribuisce o influenza Yuka per comparire tra le raccomandazioni.

L’algoritmo di selezione delle alternative più sane prende in considerazione, in ordine di priorità:

1) La categoria del Prodotto (es. marmellata di fragole, yogurt naturale al latte di capra o di pecora, balsamo labbra non colorato, saponi solidi, ecc.) per consigliare un prodotto il più possibile vicino a quello iniziale.      

2) La disponibilità del Prodotto, per consigliare prodotti facilmente reperibili.

3) Il voto del Prodotto, per consigliare unicamente prodotti dal punteggio elevato, ossia “Buoni” o “Eccellenti”.

L’Applicazione propone inoltre delle classifiche dei Prodotti accessibili a titolo gratuito, ma attualmente disponibili solo in Francia e negli Stati Uniti.

Come nel caso delle raccomandazioni, i Prodotti presenti nelle classifiche sono selezionati in maniera totalmente imparziale. Nessun marchio retribuisce Yuka per comparirvi.

L’algoritmo che stila le classifiche prende in considerazione i seguenti criteri:

1) La categoria dei Prodotti, che deve appartenere a quella selezionata.

2) La disponibilità dei Prodotti nel Paese, affinché siano di facile reperibilità.

3) La valutazione dei Prodotti, in ordine decrescente.

4) Il numero di Prodotti di una stessa marca è limitato per favorire una rappresentazione diversificata ed evitarne la presenza eccessiva. 

Le classifiche possono includere prodotti il cui voto è inferiore a 50/100 se nessun prodotto della categoria presenta voti migliori, ma i prodotti contenenti additivi rossi (classificati “a rischio” nell’applicazione) sono sistematicamente esclusi.

3.5.     La funzionalità Lancia un appello ai marchi

Quando un Utente scansiona un prodotto alimentare contenente un additivo che Yuka valuta "a rischio" per la salute dei consumatori, può lanciare un appello al marchio che vende questo prodotto e chiedere di eliminare questo additivo dal prodotto (di seguito "Lancia un appello al marchio ").

La funzionalità Lancia un appello ai marchi è disponibile in Francia, negli Stati Uniti, in Spagna e in Italia. Il suo funzionamento dettagliato è spiegato qui.

L'uso della funzionalità Lancia un appello ai marchi è regolato dalle Politiche di utilizzo di 'Lancia un appello ai marchi', i cui termini sono parte integrante di questi Termini e Condizioni.

La funzionalità Lancia un appello ai marchi è riservata agli utenti di età superiore ai 18 anni. I minori di 18 anni non potranno utilizzare questa funzionalità.

3.6.     Versione premium

L’Applicazione propone l’acquisto integrato di una Versione premium che comprende le seguenti funzioni:

-       la modalità “Offline”: per effettuare scansioni e accedere all’analisi dei prodotti anche senza copertura di rete. Questa funzione non si rifà alla totalità dei Prodotti catalogati, ma solamente a una parte (comprendente i prodotti più scansionati).

-       la funzione “Ricerca”: permette all’Utente di fare una ricerca nel Database tramite parole chiave (nome del prodotto, marchio, ecc.) e di accedere al relativo Punteggio senza dover effettuare la scansione.

-       la funzione “Preferenze alimentari”: per consentire all’Utente di personalizzare l’Applicazione in base alle proprie preferenze e restrizioni alimentari. L’Applicazione evidenzia la presenza di ingredienti indesiderati nella scheda prodotto e le raccomandazioni tengono in considerazione tali preferenze. 

Le condizioni di vendita applicabili alla Versione premium sono dettagliate all'articolo 8 delle Condizioni generali.

4.     Account nell’Applicazione

4.1.     Creazione di un account

L’Utente che crea un account sull’Applicazione ha la possibilità di accedervi tramite le credenziali fornite al momento dell’iscrizione o utilizzando dei sistemi come i tasti di accesso tramite terzi dei social network.

Iscrivendosi, l’Utente si impegna a rispettare le seguenti condizioni:

• gli account creati da bot o altre modalità automatiche non sono consentiti;
• in mancanza di previa autorizzazione, ogni Utente può registrare un solo account;
• in mancanza di previa autorizzazione, un account utente non può essere condiviso con altre persone.

L’Utente è il solo responsabile della protezione della password da lui scelta. Si consiglia vivamente di utilizzare password complesse. Nel caso in cui dovesse dimenticare la password, l’Utente ha la possibilità di sceglierne una nuova.

Tale password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nel suo account e l’Utente si astiene pertanto dal trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, l’Editore non può essere ritenuto responsabile in caso di accesso non autorizzato all’account di un Utente.. 

L’Utente che abbia motivo di pensare che le sue credenziali di accesso personali siano state indebitamente divulgate o violate deve informare immediatamente l’Editore utilizzando le informazioni di contatto indicate nella Premessa delle presenti Condizioni generali.

4.2.     Blocco o cancellazione di un account da parte dell’Editore

L’Editore può bloccare l’account di qualsiasi Utente che abbia violato le presenti Condizioni generali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le restrizioni d’uso e di pubblicazione previste dagli articoli 5.1 e seguenti delle presenti Condizioni e nella Politiche di utilizzo di 'Lancia un appello ai marchi'. L’Utente viene informato del blocco e del relativo motivo tramite e-mail, salvo in caso di rischio imminente per la sicurezza dell’Applicazione o di grave violazione. L’Utente può contestare la misura scrivendo al servizio clienti all’indirizzo e-mail indicato all’inizio delle presenti Condizioni generali. L’Editore può inoltre cancellare qualsiasi account inattivo da almeno un anno.

4.3.     Chiusura di un account da parte dell’Utente

Ciascun Utente è libero di chiudere il proprio account sull’Applicazione. Per farlo, l’Utente deve indirizzare un’e-mail all’Editore indicando che desidera eliminare il proprio account oppure seguire la procedura di cancellazione.

5.     Diritti e doveri dell’Utente

5.1.     Limitazioni d’uso e di pubblicazione di contenuti su Yuka

L’Utente s’impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, nonché le presenti Condizioni generali e in particolare le seguenti limitazioni: 

• Non pubblicare, tramite il Sito o l’Applicazione, eventuali contenuti illegali, e in particolare:

o   contenuti diffamatori, abusivi, di minaccia, affini a molestie o altrimenti inadeguati;

o   contenuti che incitino, direttamente o indirettamente, all’odio, al razzismo, alla discriminazione, alla pornografia, alla violenza o a qualsiasi altro attentato alla dignità umana;

• Non pregiudicare il corretto funzionamento di Yuka, e in particolare:

o   non sondare, scansionare o testare le vulnerabilità di Yuka;

o   non violare le misure di sicurezza e di autenticazione di Yuka;

o   non installare, integrare, scaricare o incorporare malware in o tramite Yuka;

o   non utilizzare Yuka in maniera abusiva, eccessiva o altrimenti inadeguata (ad esempio per inviare spam);

o   non tentare di alterare o manomettere l’infrastruttura tecnica in maniera tale da nuocere a Yuka;

o   non adottare qualsivoglia procedura automatizzata per raccogliere o effettuare lo scraping dei dati e/o dei contenuti di Yuka.

• Non pregiudicare i diritti degli altri Utenti, e in particolare:

o   non hackerare account di proprietà di altri Utenti;

o   non acquisire o raccogliere informazioni relative ad altri Utenti, come le credenziali di accesso e altri dati personali. 

• Fare un uso personale e non commerciale dei dati distribuiti dall’Applicazione e in particolare:

o   non sfruttare le valutazioni, le raccomandazioni e le classifiche proposte dall’Applicazione per un proprio tornaconto personale o a fini di lucro;

• Non inserire errori nella composizione dei prodotti, secondo le condizioni esposte negli articoli 5.2 e 5.3. qui di seguito.

L’account di eventuali Utenti che non rispettino i limiti indicati nel presente articolo sarà bloccato o cancellato nel rispetto delle condizioni previste dall’Articolo 4.2. 

5.2.     Regole per l'aggiunta di prodotti

L’Utente ha la possibilità di contribuire ai contenuti accessibili sull’Applicazione, aggiungendo o modificando i dati relativi ai prodotti alimentari e cosmetici.

Il Collaboratore si impegna a fornire informazioni esatte e a rispettare le regole di contribuzione, che prevedono in particolare il divieto di aggiungere prodotti diversi da quelli alimentari o cosmetici.

Il Collaboratore garantisce che le fotografie da lui aggiunte siano state scattate personalmente e che ne detenga tutti i diritti. Le informazioni aggiunte devono provenire direttamente dalla confezione del Prodotto; è vietato riportare informazioni o fotografie provenienti da altre fonti.

Per elaborare tali contributi, l’Editore può avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale forniti da fornitori terzi al fine di:

• prequalificare i Prodotti aggiunti dai Collaboratori, tramite il riconoscimento di immagini e testi sulle foto delle confezioni e delle etichette (rilevamento della denominazione del Prodotto, del marchio, degli ingredienti, dei marchi di qualità e della categoria);
• ritoccare le foto delle confezioni scattate dai Collaboratori per ritagliare l’immagine e migliorarne la qualità.

Nella misura in cui tali fotografie fossero protette dal diritto d'autore, il Collaboratore concede all'Editore, in occasione di ogni inserimento e a titolo gratuito, per tutto il mondo e per l'intera durata legale della protezione, una licenza non esclusiva, irrevocabile e trasferibile, che lo autorizza a:

• riprodurle e archiviarle su qualsiasi supporto, nonché integrarle nella Banca dati;
• rappresentarle e comunicarle al pubblico, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, anche al di fuori dell’Applicazione e del Sito e nei confronti di terzi;
• adattarle, modificarle, ritagliarle, ridimensionarle e cambiarne il formato;
• diffonderle, distribuirle e renderle disponibili come dati aperti (open data), in particolare a terzi e con licenza libera o aperta, con la facoltà di concedere in sublicenza tali diritti;
• utilizzarle senza menzione del proprio nome.

La presente licenza rimane valida anche dopo la risoluzione del presente contratto e la cancellazione dell’account del Collaboratore.

5.3.     Regle per la modifica dei prodotti

L’Utente che rileva informazioni mancanti o inesatte è invitato a modificare la scheda del prodotto. In alternativa, può segnalare l’errore all’Editore, che farà del suo meglio per aggiornare il Database entro un termine ragionevole.

Il Contributor che cancelli volontariamente delle informazioni corrette e/o introduca delle informazioni errate subirà la bloccato o la cancellazione dell’account secondo quanto previsto dall’Articolo 4.2, e potrebbe essere oggetto di azioni legali a suo carico. L’Editore potrà procedere alla cancellazione immediata di tali contributi.

5.4.     Responsabilità dell’Utente e del Contributor

Il Contributor è il solo responsabile dei contenuti che pubblica. 

L’Editore si riserva espressamente il diritto di avviare i debiti procedimenti legali nei confronti di un Contributor, nel caso in cui dovesse subire danni dovuti al fatto che i contributi di tale Contributor non rispettano le condizioni definite nel presente documento, o nei confronti di un Utente che abbia violato le presenti Condizioni generali. 

La responsabilità dell'Utente nel contesto dell’iniziativa Lancia un appello ai marchi è dettagliata nelle Politiche di utilizzo di 'Lancia un appello ai marchi'.

6.     Responsabilità e garanzie dell’Editore 

In generale, l’Editore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno indiretto, in particolare per quanto riguarda la perdita di profitti, il mancato guadagno, la perdita di clienti o di dati, che possano derivare dall’utilizzo dell'Applicazione o, viceversa, dall’impossibilità di utilizzarla.

6.1.     Accesso all’applicazione

L’Editore rende noto che le informazioni inserite nell’Applicazione sono conservate sui server di un fornitore di servizi esterno al quale l’Editore subappalta il servizio di hosting.

L’Editore non può essere ritenuto responsabile per l’indisponibilità tecnica della connessione, in particolare se dovuta, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a cause di forza maggiore, manutenzione, aggiornamento, modifica, intervento dell’host, sciopero interno o esterno, guasto di rete, blackout elettrico.

L’Utente dichiara di essere a conoscenza dei limiti e dei vincoli propri delle reti Internet e, a tale titolo, riconosce in particolare l’impossibilità di una totale garanzia della sicurezza degli scambi di dati. L’Editore non potrà essere ritenuto responsabile di danni derivanti dall’utilizzo dell’Applicazione quali la perdita di dati, l'intrusione da parte di terzi non autorizzati, la presenza di virus o l'interruzione del servizio dovuta a cause indipendenti dalla volontà dell'Editore.

L’Editore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di cattivo utilizzo o cattiva configurazione della periferica dell’Utente, né dell’impiego di una periferica poco usata oppure obsoleta da parte dell’Utente.

L’impossibilità totale o parziale di utilizzare il Sito o l’Applicazione, in particolare a causa d'incompatibilità dei materiali, non può dare luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità dell’Editore, salvo il caso di comprovato difetto nascosto o non conformità (vedere l’Articolo 6.4).

6.2.     Accesso a risorse esterne

Tramite Yuka, l’Utente può avere accesso a risorse esterne fornite da terzi, come i link a studi scientifici presenti nella sezione “Fonti scientifiche”.

L’Utente è a conoscenza del fatto che tali risorse esterne sono regolate dalle condizioni generali o da altri documenti giuridicamente vincolanti predisposti dai rispettivi proprietari.

L’Utente riconosce e accetta che l’Editore non ha alcun controllo su tali risorse e non sarà responsabile del loro contenuto né della loro eventuale disponibilità. L’Editore dell’Applicazione non può essere ritenuto responsabile se il contenuto delle risorse esterne contravviene alle leggi in vigore o per eventuali danni causati dall’uso di questi siti o applicazioni da parte dell’Utente.

6.3.     Contenuti visualizzati su Yuka 

L’Applicazione fornisce all’Utente dei dati a titolo indicativo e generale. L’Editore non garantisce l’esattezza, la pertinenza o l’esaustività dei dati presentati nell’Applicazione, fornita “così com’è”. 

L’Utente riconosce espressamente di utilizzare l’Applicazione a proprio rischio e sotto la propria responsabilità esclusiva. La scelta e l’acquisto di un Prodotto ricadono esclusivamente sotto la sua responsabilità.

L’Applicazione non fornisce alcuna indicazione medica e non può in alcun caso sostituirsi a una visita presso un professionista in ambito sanitario, in particolare un dietologo o un medico. L’Utente che abbia problemi di salute non deve mai trascurare o ritardare di rivolgersi a un medico o richiedere cure professionali a causa di ciò che potrebbe aver letto sull’Applicazione. Il contenuto dell'Applicazione potrebbe non essere adatto per persone che hanno già avuto disturbi alimentari o affette da diabete. Le persone affette da determinate patologie, in particolare cancro, malattie renali, allergie e/o malattie della pelle, devono utilizzare l’App con particolare cautela e sotto la supervisione del proprio medico.

6.3.1.    Informazioni sulla composizione dei Prodotti – Database

Le informazioni fornite dall’Applicazione riprendono quelle comunicate dai produttori e riportate sull’etichetta del Prodotto. L’Editore non è la fonte primaria di tali informazioni e non effettua alcuna analisi di laboratorio sulla composizione dei prodotti. L’Editore non può essere ritenuto responsabile per eventuali inesattezze o omissioni relative a tali informazioni, così come comunicate dai produttori.

Il Database evolve in funzione dei prodotti aggiunti e/o modificati dai Contributor e dall’Editore, sulla base delle informazioni fornite dai produttori. L'Editore ha messo in atto sistemi di controllo che consentono ai propri team di verificare tali informazioni, ma potrebbero verificarsi errori di compilazione o di rilevamento. I dati sono forniti a titolo indicativo e generale, e l'Editore non garantisce né l'esattezza né la completezza della propria analisi.

È responsabilità dell’Utente verificare la composizione dei Prodotti direttamente sulle confezioni degli stessi, per assicurarsi di disporre di informazioni aggiornate in merito. 

6.3.2.    Valutazione dei rischi associati agli ingredienti e agli additivi presenti nei Prodotti

L’Editore non garantisce l’esattezza, la pertinenza o l’esaustività delle valutazioni dei rischi associate agli ingredienti e agli additivi presenti nei Prodotti.

L’Editore non è un'autorità scientifica ed emette pareri e opinioni sui rischi potenziale associati agli ingredienti e agli additivi presenti nei Prodotti sulla base di un’analisi dei rapporti stilati da esperti, degli studi scientifici indipendenti pertinenti e che della normativa applicabile.

L’Editore segue un principio precauzionale, avvertendo su alcuni ingredienti e additivi anche se presenti in dosi ridotte, in particolare a causa dell’effetto cumulativo di un’esposizione ripetuta, dell’effetto “cocktail” con altri ingredienti o del loro potenziale effetto genotossico o di interferenza endocrina. Il presente avviso non costituisce tuttavia un’affermazione di pericolosità accertata.

L’Editore fa ogni ragionevole sforzo per fornire un’analisi basata sullo stato attuale della scienza. Tuttavia, per via del numero elevato di ingredienti e di additivi presenti nei Prodotti valutati dall’Editore, non è sempre possibile garantire che siano già stati considerati gli studi scientifici e le modifiche normative più recenti. I criteri di valutazione possono variare in base a nuove ricerche scientifiche o a modifiche normative.

6.3.3.    Raccomandazioni e classifiche dei prodotti

L’Editore non garantisce dell’esattezza, pertinenza o completezza delle raccomandazioni dei prodotti con i punteggi migliori, né della classifica dei prodotti con i punteggi migliori.

In particolare, l’Editore non può garantire che il prodotto consigliato corrisponda rigorosamente al prodotto sottoposto a scansione, né che sia effettivamente disponibile presso il distributore che ne propone la vendita. 

Le classifiche riflettono unicamente l’opinione dell’Editore, che non riguarda l’efficacia dei Prodotti. La presenza di un Prodotto in una classifica non significa che sia il migliore sul mercato.   

6.3.4.    Specificità della Versione premium

L’Editore non garantisce la disponibilità di un Prodotto riportato nel Database accessibile offline, che contiene solo una parte dei Prodotti (corrispondente ai prodotti più scansionati), non è in alcun caso responsabilità dell’Editore.

Per i motivi esposti in precedenza quanto all’impossibilità di garantire i dati relativi alla composizione dei Prodotti, l’Editore non può nemmeno garantire l’esattezza, la pertinenzao l’esaustività delle informazioni relative alle “Preferenze alimentari” scelte dall’Utente. Questa funzione non deve dunque essere utilizzata da persone affette da forti allergie che possono implicare gravi complicazioni mediche. In ogni caso, è responsabilità dell’Utente verificare la composizione dei Prodotti direttamente sulla confezione, per assicurarsi che non contengano ingredienti ai quali sia intollerante o che non desideri consumare.

6.4.     Lancia un appello ai marchi

Il supporto legale e finanziario fornito all'Utente e la responsabilità dell'Editore nel contesto Lancia un appello ai marchi sono spiegati nell'Articolo 3 delle Politiche di utilizzo di 'Lancia un appello ai marchi'.

6.5.     Garanzie legali

Il Cliente che sottoscrive la Versione Premium o acquista Prodotti editoriali beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente in materia di consumo.

Per i Prodotti editoriali, tale garanzia si applica per un periodo minimo di due (2) anni a decorrere dalla consegna. Per la Versione Premium, si applica per tutta la durata del contratto.

7.     Diritti di proprietà intellettuale

7.1.     Diritti di Yuka

Il contenuto del Sito e dell’Applicazione, il marchio Yuka, i loghi, i software e i metodi di analisi, i metodi di raccomandazione, gli elementi grafici, i database e qualsiasi altro elemento che compone il Sito o l’Applicazione sono di proprietà esclusiva dell’Editore e/o terzi titolari dei diritti di proprietà intellettuale descritti nell'articolo 7.2.

Chiunque ne effettui comunicazione, rappresentazione, riproduzione, annidamento, distribuzione e ridistribuzione incorre nelle sanzioni previste dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Le presenti Condizioni generali non comportano cessioni di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti all’Editore, ai suoi aventi diritto, o a diritti a beneficio dell’Utente.

L’Editore concede all’Utente una licenza non esclusiva e revocabile per l’utilizzo del Sito e dell’Applicazione. Tale licenza è strettamente personale e non può in alcun caso essere ceduta o trasferita a terzi. La licenza è concessa per la durata dell’utilizzo del Sito o dell’Applicazione.

Tale licenza non dà diritto all’Utente di accedere, utilizzare o svelare il codice source. L’Editore detiene i diritti esclusivi sui metodi, gli algoritmi e i processi sfruttati dal software, nonché su tutta la documentazione ad esso associata.

Qualora un Utente commetta infrazioni che compromettono gli elementi protetti, il suo account sarà suscettibile di cancellazione senza alcun preavviso o indennizzo e senza che tale cancellazione possa costituire per lui un danno, fatte salve eventuali ulteriori azioni giudiziarie a suo carico su iniziativa dell’Editore o di un suo mandatario.

7.2.     Diritti di proprietà intellettuale di terzi

Gli elementi appartenenti a terzi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo marchi, loghi, immagini, fotografie e testi, sono di proprietà esclusiva dei rispettivi autori e sono protetti a tale titolo dal diritto d’autore, dalle normative sui marchi e da qualsiasi altro diritto riconosciuto dalle leggi in vigore.

L’Utente s’impegna a rispettare la totalità dei diritti di terzi, i cui contenuti sono presenti sull’Aapplicazione.

All’Utente è vietato violare direttamente o indirettamente il diritto di proprietà di terzi i cui contenuti sono presenti sull’Applicazione a titolo informativo, oltre che sfruttare tali elementi in qualsiasi maniera.

8.     Acquisto della Versione premium o di Prodotti editoriali

8.1.     Prodotti e servizi proposti in vendita 

L’Applicazione esiste in Versione premium, con le funzioni descritte nell’Articolo 3.5 del presente documento, disponibile per l’acquisto negli Store e sul Sito sotto forma di abbonamento annuale.

Il Venditore propone la vendita di una Guida all’alimentazione sana (i “Prodotti editoriali”), acquistabile tramite il Sito. 

8.2.     Prezzi

I prezzi che compaiono sull’Applicazione e sul Sito sono intesi in Euro, al lordo di tutte le imposte (IVA inclusa), tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’acquisto.

Il prezzo indicato sull'Applicazione e sul Sito alla data dell'acquisto è l'unico applicabile al Cliente per il periodo di abbonamento in corso.

In caso di aumento del prezzo applicabile al momento del rinnovo, il Cliente ne viene informato in anticipo. Il nuovo prezzo si applica solo se il Cliente lo accetta; in caso di mancata accettazione, l’abbonamento non viene rinnovato e cessa alla scadenza del periodo in corso, senza che al Cliente venga addebitato l’importo maggiorato.

8.3.     Modalità di pagamento

Il Cliente può ordinare la Versione Premium tramite l’Applicazione ed effettuare il pagamento utilizzando la modalità di pagamento di cui avrà fornito i dati allo Store. 

Il Cliente è a conoscenza del fatto che gli acquisti effettuati tramite uno Store sono sottoposti alle condizioni generali di quest’ultimo, che, in caso di discrepanza, prevalgono sulle presenti disposizioni delle Condizioni generali.

Il Cliente può anche effettuare l’ordine tramite il Sito, per acquistare la Versione premium dell’Applicazione o i Prodotti editoriali.

In entrambi i casi, i pagamenti avvengono tramite transazioni sicure fornite dallo Store o tramite fornitori di servizi indipendenti in caso di ordine effettuato dal Sito.

8.4.     Consegna o messa a disposizione degli acquisti

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine.

La Versione premium dell’Applicazione verrà messa subito a disposizione del Cliente. In caso di mancata disponibilità di un acquisto effettuato nell’Applicazione, il Cliente dispone di un massimo di tre mesi (a partire dalla data di acquisto) per presentare un reclamo.

I Prodotti editoriali sono consegnati da un fornitore esterno nei tempi indicati al momento dell’accettazione dell’ordine, che decorrono a partire dalla ricezione del pagamento. In caso di mancata ricezione dell’ordine nei termini indicati, il Cliente è invitato a rivolgersi al fornitore incaricato della consegna o a sollecitare il Venditore. Potrà richiedere il rimborso dell’ordine al termine di un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto, e tale rimborso dovrà essere effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

8.5.     Ricezione dei Prodotti editoriali

Al momento della ricezione, il Cliente dovrà ispezionare lo stato dell’imballaggio e assicurarsi della conformità del Prodotto editoriale. Qualsiasi anomalia, sia essa un danno a livello di imballaggio o una mancata conformità del prodotto, deve essere segnalata immediatamente.

Se il Cliente constata una mancata conformità del Prodotto editoriale ricevuto o qualsiasi problema legato al trasporto, deve informare il Venditore al più presto (entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla consegna) tramite e-mail all’indirizzo indicato nell’intestazione delle presenti Condizioni generali.

In assenza di reclami effettuati nelle condizioni specificate in precedenza, il Prodotto editoriale consegnato sarà considerato accettato dal Cliente.

Se il Venditore convalida il reclamo, il Cliente riceverà le istruzioni con l’indirizzo e le modalità di reso, e le spese del caso saranno a carico del Venditore.

Affinché un reso o un cambio sia considerato accettabile, il Prodotto editoriale non deve essere stato utilizzato e deve essere rispedito in perfette condizioni nell’imballaggio originale.

8.6.     Diritto di recesso

Il consumatore che stipula un contratto a distanza dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni, alle condizioni previste dalla normativa vigente in materia di consumo, salvo nei casi in cui tale diritto sia escluso dalla legge.

8.6.1.    Assenza di diritto di recesso per l’acquisto della Versione premium

L’acquisto della Versione Premium non consente al Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso, poiché, da un lato, i servizi forniti sono interamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e, dall’altro, la fornitura dei contenuti digitali, non forniti su un supporto materiale, è iniziata previo consenso espresso del Cliente e rinuncia espressa al proprio diritto di recesso.

Il Cliente riconosce di aver preso visione di tale assenza di diritto di recesso, che gli viene ricordata durante il processo di vendita e che, per essere valida, presuppone una rinuncia espressa da parte sua.

8.6.2.    Esercizio del diritto di recesso per l’acquisto dei Prodotti editoriali

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento del prodotto per comunicare al Venditore la propria decisione, tramite e-mail all’indirizzo (team@yuka.io). 

La conferma del ricevimento sarà inviata tempestivamente al Cliente. 

Il Cliente dovrà rispedire il Prodotto editoriale nuovo nella sua confezione entro ventiquattro (24) giorni dall’invio della richiesta, all’indirizzo indicato dal Venditore. Le spese di restituzione sono a carico del Venditore.

Il Venditore si impegna a rimborsare al Cliente il costo del suo ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto editoriale.

8.7.     Risoluzione dell’abbonamento in Versione premium

Gli abbonamenti alla Versione premium sono sottoscritti per un periodo di un (1) anno a partire dalla data di acquisto. Allo scadere del periodo iniziale, si rinnovano automaticamente per un periodo di uguale durata, a meno che l’Utente non annulli l’abbonamento, al più tardi il giorno prima della data di rinnovo. L'Editore informa l'Utente del rinnovo almeno trenta (30) giorni prima della data di rinnovo, tramite e-mail, ricordando la possibilità di non rinnovare l'abbonamento e le modalità di disdetta.

L’Utente può anche annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, senza tuttavia diritto ad alcun rimborso. L’Utente continuerà ad avere accesso alla Versione premium fino allo scadere dell'abbonamento. Per gli abbonamenti sottoscritti tramite uno Store, la disdetta e il rimborso avvengono secondo le modalità previste dallo Store in questione.

L’Utente può annullare l’abbonamento tramite lo Store attraverso il quale ha sottoscritto la Versione premium oppure inviando un’e-mail all’indirizzo (team@yuka.io).

9.     Disposizioni generali

9.1.     Modifica delle Condizioni generali

Le Condizioni generali in vigore sono quelle pubblicate sul Sito, dove è indicata la data del loro ultimo aggiornamento. L’Utente è invitato a consultare regolarmente le Condizioni generali sul Sito 

9.2.     Divisibilità e nullità 

Se uno o più punti delle presenti Condizioni generali dovessero essere considerati non validi o dichiarati tali in seguito all’applicazione di una legge, di un regolamento o a giudizio di un tribunale competente, le condizioni rimanenti manterranno tutta la propria validità ed efficacia. 

9.3.     Tolleranza

L’Utente riconosce che la tolleranza di una situazione da parte dell’Editore non gli conferisce alcun diritto. La mancata rivendicazione di un diritto o di una disposizione da parte dell’Editore non significa che questi vi abbia rinunciato. 

9.4.     Diritto applicabile

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

Tuttavia, se la legge in vigore nel Stato di residenza dell’Utente prevede norme di protezione dei consumatori più vantaggiose per quest’ultimo, tali norme prevarranno sui punti contrari delle Condizioni generali.

10.     Regolamento delle controversie

In caso di disaccordo o di controversie legate alle presenti Condizioni generali, e in particolare alla loro validità, interpretazione, esecuzione o mancata esecuzione, le Parti si impegnano a seguire le fasi esposte di seguito per giungere al regolamento della controversia.

10.1.  Ricerca di una soluzione pacifica diretta tra le Parti

Prima di qualsiasi ricorso al foro competente, Le Parti convengono di incontrarsi e di discutere in buona fede per giungere a una soluzione pacifica.

Questa fase di ricerca di soluzioni dirette non deve superare un periodo di sessanta (60) giorni a partire dalla notifica scritta di una delle Parti, con la quale l’altra Parte viene informata della controversia o del disaccordo nel dettaglio. 

L’Utente o il Cliente possono inviare il loro reclamo al seguente indirizzo e-mail: team@yuka.io o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: 14 rue de Turbigo, 75001 Parigi.

10.2.  Ricorso a un mediatore

10.2.1. Controversia tra l’Editore e un Cliente qualificato come Consumatore

Se al termine del periodo di sessanta (60) giorni le Parti non riescono a risolvere la loro divergenza in forma pacifica, il Cliente qualificato come Consumatore ha la facoltà, prima di qualsiasi ricorso alla giurisdizione competente, di ricorrere a un sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) in materia di consumo.

In Francia, l’Editore ha aderito al Centro di mediazione e arbitrato di Parigi (CMAP), mediatore competente in materia di consumo, al quale il Consumatore residente in Francia può rivolgersi contattabile al seguente indirizzo: cmap@cmap.fr. Le modalità del ricorso sono indicate sul sito Internet del Mediatore, accessibile al seguente indirizzo: https://www.cmap.fr/la-mediation-de-la-consommation/

Negli altri paesi, l’Editore non ha aderito ad alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie e non è quindi tenuto a ricorrervi. Il Consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea può tuttavia rivolgersi a uno degli organismi ADR autorizzati dalle autorità competenti del proprio paese. L’elenco degli organismi autorizzati in ciascuno Stato membro è disponibile sul portale della Commissione europea «Consumer Redress» : https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en#oe-list-page-filters-anchor

In Italia, gli organismi accreditati sono in particolare gli organismi di conciliazione delle Camere di commercio, il cui elenco è tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT): https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/adr-risoluzione-alternativa-controversie

10.2.2. Controversia tra l’Editore e un Utente o Cliente non qualificato come Consumatore

Se al termine di questo periodo di sessanta (60) giorni le Parti non riescono a risolvere la loro divergenza in maniera pacifica, l’Utente o il Cliente non qualificato come  Consumatore e l’Editore concordano di sottoporre la controversia al centro di mediazione autorizzato del Stato di residenza dell’Utente o del Cliente non qualificato come Consumatore scelto da quest’ultimo. La mediazione sarà condotta in conformità con il regolamento di mediazione di tale centro.

Se il Stato di residenza dell’Utente o del Cliente non qualificato come Consumatore è la Francia, la mediazione sarà condotta in conformità con il regolamento della mediazione del CMAP, a cui le Parti dichiarano di aderire. 

Si attira l’attenzione dell’Utente o del Cliente non qualificato come Consumatore sul fatto che il mancato rispetto di questa fase di mediazione precedente al ricorso alla giurisdizione competente causerà l’inammissibilità dell’azione in giudizio.

10.3.  Foro competente

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 12 dicembre 2012, concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale, la competenza esclusiva a conoscere ogni controversia derivante da o in collegamento con il Contratto spetta all'autorità giudiziaria della località di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.