Condiciones Generales de Uso y de Venta de Yuka

Preámbulo 

La Aplicación Yuka, su sitio y servicios relacionados a gestiona la sociedad Yuca SAS (en lo sucesivo, «Yuca»), con domicilio social en 14 rue de Turbigo 75001 París (Francia) (Registro Mercantil (RSC) de París, n.° 817 769 466).

Correo electrónico de contacto: equipo@yuka.io

Por favor, lea atentamente lo siguiente:

Antes de registrarse en la Aplicación, todo Usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso y de Venta de Yuka (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales»), la Política de Privacidad y la Política de Uso de la Interpelación de marcas, las cuales forman parte integrante de estas Condiciones Generales.

El uso de la Aplicación y del Sitio implica la aceptación, por parte del Usuario, de la totalidad de las Condiciones Generales. Si no acepta estas condiciones generales, no debe utilizar Yuka. Al utilizar la Aplicación y el Sitio, se presume que ha aceptado las condiciones generales.

Tenga en cuenta que estas Condiciones Generales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que visite esta página regularmente para consultar las condiciones generales vigentes. Su uso continuado de la aplicación y del sitio web se considerará como una aceptación de cualquier modificación de las condiciones generales.

Las Condiciones Generales se aplican a los Usuarios de la UE, Suiza y el Reino Unido. Estos están sujetos a la legislación francesa. 

Las Condiciones Generales de Uso rigen el uso de la Aplicación y del Sitio. El artículo 8 contiene las condiciones de venta, que se aplican únicamente en caso de compra de la Versión Prémium de la Aplicación o de Producto impreso.

El artículo 6 establece el alcance de las garantías a disposición del Usuario y la responsabilidad del Editor. Aceptando estas Condiciones Generales, el Usuario reconoce que el Editor no garantiza la exactitud, pertinencia o exhaustividad de los datos presentados en la Aplicación, que se proporciona «tal cual». La Aplicación proporciona al Usuario datos a título indicativo y general que permiten al consumidor ser más consciente de la composición de los productos alimentarios y cosméticos que utiliza a diario, pero no garantiza una mejor salud para el Usuario. La Aplicación no proporciona recomendaciones médicas y no sustituye en ningún caso la consulta con un profesional sanitario, en especial, un dietista o un médico. El Usuario admite expresamente utilizar la Aplicación por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad.

1.     Definiciones

Damos el significado que sigue a los siguientes términos:

Aplicación: la aplicación Yuka y todas sus páginas y pantallas.

Base de Datos: la base de datos que hace referencia a los productos alimentarios y cosméticos evaluados en la Aplicación.

Cliente: el usuario móvil que realiza una compra de la Versión Prémium en la Aplicación o una compra de un Producto Impreso en el sitio web de Yuka.

Contribuyente: el Usuario que añade contenido a la Base de Datos y/o modifica este contenido.

Editor: la persona jurídica (la sociedad Yuca SAS) responsable de la publicación y del contenido de la Aplicación y del sitio web www.yuka.io. Parte: el Usuario, Cliente o Contribuyente, por un lado, o el Editor o Yuca, por otro (en lo sucesivo de manera conjunta, «las Partes»).

Productos: los productos alimentarios o cosméticos listados en la Base de Datos y anotados en la Aplicación.

Producto impreso: el Calendario de frutas y verduras de temporada de Yuka.

Puntuación: la puntuación resumida obtenida al aplicar el método de evaluación desarrollado por el Editor.

Servicios: los servicios de análisis, evaluación, recomendación y clasificación relativos a los Productos, prestados por Yuka.

Sitio: el sitio web www.yuka.io.

Tienda de Aplicaciones: designa la plataforma de descarga de aplicaciones en línea utilizada por el Editor para publicar la Aplicación, y utilizada por el Usuario para descargar la Aplicación, a saber, Google Play Store y Apple Store.

Usuario: el usuario móvil que utiliza la Aplicación, en la versión gratuita o prémium.

Vendedor: la persona jurídica (la sociedad Yuca SAS) que ofrece la compra de la Versión Prémium o Producto impreso.

Versión Prémium: el contenido digital que puede comprarse o suscribirse a través de una compra integrada (in-app) en la Aplicación.

2.     Misión e independencia de Yuca

2.1.     Propósito y misión 

Yuca es una société à mission en el sentido del artículo L.210-10 del Código de Comercio francés. 

La razón de ser de la sociedad Yuca es sensibilizar a los consumidores sobre la composición de los productos, en concreto, los alimentarios y cosméticos, para ayudarles a elegir mejor para su salud y para el planeta, al tiempo que representa una palanca de acción para animar a las empresas a mejorar la transparencia y la calidad de sus productos. 

La sociedad de Yuca tiene la misión, en el sentido del artículo L.210-10 del Código de Comercio francés, de perseguir los objetivos sociales y medioambientales siguientes: 

(i) concienciar al mayor número posible de personas sobre el impacto sanitario, nutricional y medioambiental de los productos, en concreto, los alimentarios y cosméticos;

(ii) alertar a los consumidores sobre los riesgos que pueden derivarse de los productos que consumen, en especial, cuando contienen ingredientes, aditivos o componentes que son objeto de controversias científicas que cuestionan su uso;

(iii) ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones para su salud y para el planeta, ofreciéndoles alternativas de manera independiente que respeten su salud y/o los desafíos medioambientales;

(iv) animar a las empresas a mejorar la composición de sus productos para hacerlos más saludables y sostenibles.

Yuca lleva a cabo su misión principalmente a través de la Aplicación, cuyo funcionamiento se detalla a continuación (véase el artículo 3).

2.2.     Independencia

El Editor no tiene ningún vínculo de naturaleza contractual ni financiera de ningún tipo con los productores y/o distribuidores de los Productos evaluados por la Aplicación, que es totalmente independiente: 

• la Aplicación Yuka no muestra ningún tipo de publicidad,
• ninguna marca ni grupo industrial puede influir en el análisis de sus productos ni remunerar al Editor por resaltarlos en la Aplicación o el blog,
• el Editor no explota ni revende los datos de los Usuarios.

El Editor se financia con tres fuentes de ingresos:

• la versión prémium de pago de la Aplicación,
• la venta de una Guía de alimentación saludable, que reúne de manera didáctica y accesible todos los fundamentos para seguir una alimentación saludable (actualmente indisponible en España),
• la venta del Calendario de frutas y verduras de temporada. 

Para llevar la transparencia aún más lejos, El Editor ha puesto a disposición públicamente su balance contable y el reparto de su volumen de negocios.

3.     Cómo funciona la Aplicación

3.1.     Base de Datos

Yuka dispone de su propia Base de Datos, en la que están referenciados varios millones de productos alimentarios y cosméticos (en lo sucesivo, los «Productos»). 

Esta Base de Datos se construye actualmente a través de:

1) Las contribuciones de los Usuarios, que pueden introducir los Productos no reconocidos por Yuka directamente a través de la Aplicación, añadiendo fotografías de los Productos y de su composición (en lo sucesivo, los «Contribuyentes»).

2) Las marcas que dan acceso a Yuka a la información sobre sus productos. Esta información se corresponde con la obligatoria en las etiquetas de los productos. Por lo tanto, no existe ningún conflicto de intereses cuando Yuka colabora con las marcas para mejorar la transmisión de esta información. 

Para esto existen tres soluciones (gratuitas):

• la Base de Datos de Yuka,
• nuestra herramienta de importación de datos,
• la plataforma Salsify con la que colaboramos. 

El Editor no garantiza la completa fiabilidad de la información en cuanto a la composición de los Productos referenciados en la Base de Datos y la completa detección de ingredientes (véase el artículo 6.3.1 a continuación).

De hecho, la información proporcionada por la Aplicación reproduce la que aparece en la etiqueta del Producto. El Editor ha implementado sistemas de control que permiten a su equipo verificar esta información, pero no realiza por sí mismo ningún análisis de la composición de los Productos. Puede haber errores en la composición o de detección.

3.2.     Método de evaluación

La Aplicación funciona sobre la base de un algoritmo que permite automatizar la evaluación de un Producto a partir de la captura de su código de barras y del etiquetado de su composición. 

El método de evaluación de los productos alimentarios utilizado por la Aplicación incluye los siguientes elementos:

• equilibrio nutricional (60 %);
• la presencia de aditivos alimentarios (30 %);
• la calidad ecológica del producto (10 %).

No obstante, en presencia de un aditivo evaluado como «de riesgo» (punto rojo), la puntuación máxima del producto se fija en 49/100.

Para la sal y el chocolate, el método de evaluación tiene en cuenta criterios específicos adicionales que diferencian el producto desde el punto de vista de la calidad: método de extracción o transformación para la sal; contenido de cacao y tipo de materia grasa para el chocolate.

El método de evaluación de los productos cosméticos se basa en el análisis de todos los ingredientes del producto. La aplicación evalúa el nivel de riesgo de los ingredientes de los productos. No obstante, la aplicación no evalúa su eficacia. 

A cada ingrediente se le asigna un nivel de riesgo, basado en el estado de la ciencia hasta la fecha. Se han definido cuatro niveles: de riesgo (rojo), moderado (naranja), bajo (amarillo) y sin riesgo (verde). 

3.3.     Evaluaciones y opiniones de Yuka

La Puntuación, calculada por el algoritmo y atribuida por la Aplicación, constituye una opinión basada en el análisis de los ingredientes y aditivos que componen los Productos.

Los términos «excelente» (puntuación >= 75), «bueno» (de 50 a 74), «pobre» (de 25 a 49) y «malo» (< 25) se refieren únicamente a la Puntuación del Producto, según el método de evaluación desarrollado por el Editor. Estos calificativos no se refieren al producto en sí o a sus cualidades intrínsecas (por ejemplo, el término «malo» no significa que un Producto no sea apto para el consumo).

Del mismo modo, los términos «de riesgo», «riesgo moderado», «riesgo limitado», «riesgo bajo», «sin riesgo», se refieren únicamente a la opinión del Editor en cuanto a los aditivos o componentes presentes en los Productos, basado en el análisis de una base factual científica seria. 

Por eso, el Usuario debe ser consciente de la complejidad en materia de nutrición, cosmética o incluso el análisis medioambiental. La Aplicación proporciona un primer análisis al usuario al Usuario, lo que permite al consumidor ser más consciente de la composición de los productos alimentarios y cosméticos que utiliza a diario, pero no garantiza una mejor salud para el Usuario. El estado de salud de una persona se determina por muchos factores, en especial, aquellos relacionados con el estilo de vida y el entorno (alimentación basada en una dieta sana y equilibrada, ejercicio físico, higiene, ausencia de problemas causados por adicciones y la toxicomanía, el estrés o la contaminación). Los servicios ofrecidos por la Aplicación no constituirán en ningún caso una recomendación médica.

La evaluación del Producto, expresada por la Puntuación, no constituye un juicio sobre sus propiedades en términos de salud o medioambiente, y no puede significar la ignoración de ciertos factores, en especial, los relacionados con la cantidad de producto consumido, la frecuencia con la que se consume, el estilo de vida y el medioambiente descritos anteriormente. Con la evaluación de los Productos, el Editor no pretende ni prohibirlos ni promocionarlos, sino hacer que la mayoría de los consumidores sea consciente de su composición.

3.4.     Recomendaciones y clasificaciones

Cuando un Usuario escanea un producto con una puntuación de «pobre» o «malo», Yuka le ofrece productos similares con una puntuación más alta («bueno» o «excelente»).

Las recomendaciones se seleccionan de manera totalmente neutral y objetiva: ninguna marca paga ni influye en Yuka para aparecer en las recomendaciones.

El algoritmo de selección de alternativas más saludables tiene en cuenta, por orden de prioridad:

1) La categoría del producto (mermelada de fresa, yogures naturales de leche de cabra y oveja, bálsamos labiales sin color, jabones sólidos, etc.) con el fin de recomendar un producto lo más parecido posible al producto inicial.        

2) La disponibilidad del producto, para recomendar productos que puedan encontrarse fácilmente.

3) La nota del Producto, para recomendar únicamente productos con una buena nota, es decir, «buenos» o «excelentes».

La Aplicación también ofrece clasificaciones de Productos, a las que se puede acceder de manera gratuita, pero solo en Francia y Estados Unidos a día de hoy.

Al igual que ocurre con las recomendaciones, los Productos que figuran en las clasificaciones se seleccionan de manera totalmente imparcial. Ninguna marca paga a Yuka por aparecer en estas clasificaciones.

El algoritmo de selección de las clasificaciones tiene en cuenta los siguientes criterios:

1) La categoría de los Productos, para que sea próxima a la seleccionada.

2) La disponibilidad de los Productos en el país, para que los Productos puedan encontrarse fácilmente.

3) La nota de los Productos, en orden descendente.

4) El número de Productos de una misma marca está limitado para fomentar una representación diversificada de Productos y evitar que solo esté presente una misma marca.

Las clasificaciones pueden incluir productos con una nota inferior a 50/100 si ningún producto de la categoría tiene una nota mejor, pero los productos que contienen aditivos rojos (clasificados como «de riesgo» en la Aplicación) se excluyen sistemáticamente.

3.5.     Interpelación de marcas 

Cuando un Usuario escanea un producto alimenticio que contiene un aditivo que Yuka evalúa como "de riesgo" para la salud de los consumidores, puede interpelar a la marca que vende este producto y pedirle que retire este aditivo del producto (en adelante, "la Interpelación").

La funcionalidad de Interpelación de marcas solo está disponible en Francia y en los Estados Unidos. Su funcionamiento detallado se explica aquí.

El uso de la funcionalidad de Interpelación de marcas está regido por la Política de Uso de la Interpelación de marcas, cuyos términos forman parte integral de estas Condiciones Generales.

La funcionalidad de Interpelación de marcas está reservada para usuarios mayores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, no puedes utilizar esta funcionalidad.

3.6.     Versión Prémium 

La Aplicación ofrece la compra integrada de una Versión Prémium que incluye las siguientes funciones:

• El modo «sin conexión» le permite escanear y acceder al análisis de productos incluso sin conexión a Internet. Esta funcionalidad no se encuentra en todos los Productos referenciados, sino solo parte de ellos (representando los Productos más escaneados).
• La funcionalidad «Búsqueda»: permite al Usuario buscar en la Base de Datos Productos utilizando palabras clave (nombre del producto, marca, etc.) y acceder a su puntuación, sin necesidad de escanear el producto que busca.
• La funcionalidad «Preferencias alimentarias»: permite al Usuario personalizar la aplicación según sus preferencias y restricciones alimentarias. La Aplicación destaca en la ficha de producto la presencia de ingredientes indeseables y las recomendaciones tienen entonces en cuenta estas preferencias.

4.     Cuenta en la Aplicación

4.1.     Crear una cuenta

El Usuario que cree una cuenta en la Aplicación tiene la opción de acceder a ella iniciando sesión mediante los identificadores facilitados al registrarse y utilizando sistemas como los botones de inicio de sesión a través de redes sociales de terceros. 

Al registrarse, el Usuario se compromete a cumplir con las siguientes condiciones:

• no se permiten las cuentas creadas por bots u otros métodos automatizados;
• salvo autorización expresa, cada Usuario solo podrá registrar una cuenta;
• a menos que se autorice expresamente, una cuenta de Usuario no podrá compartirse con otras personas.

El Usuario es enteramente responsable de proteger la contraseña que haya elegido. Se les recomienda utilizar contraseñas complejas. En caso de olvidar la contraseña, tiene la opción de elegir una nueva.

Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información que se encuentra en su cuenta, por lo que se prohíbe al Usuario transmitirla o comunicarla a terceros. En su defecto, el Editor no incurrirá en responsabilidad por el acceso no autorizado a la cuenta de un Usuario.

Los Usuarios que tengan motivos para creer que sus identificadores personales se han divulgado de manera indebida o abusado deberán notificarlo inmediatamente al Editor, utilizando los datos de contacto que se indican en el Preámbulo de las Condiciones Generales.

4.2.     Suspensión o eliminación de una cuenta por parte del Editor 

El Editor se reserva el derecho exclusivo y discrecional de suspender el acceso a la Aplicación o eliminar la cuenta de cualquier Usuario que haya incumplido estas Condiciones Generales (en particular, pero sin que este ejemplo sea exhaustivo, las restricciones de uso y publicación establecidas en el artículo 5.1 y siguientes de estas Condiciones y en la Política de Uso de la Interpelación de marcas). El Editor también podrá eliminar cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año.

Dicha suspensión o eliminación, que podrá tener lugar en cualquier momento y sin notificación previa, no podrá constituir un perjuicio para el Usuario excluido, quien, por lo tanto, no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna como consecuencia de esto. Dicha suspensión o eliminación de una cuenta no impide al Editor emprender acciones judiciales contra el Usuario cuando los hechos lo justifiquen.

4.3.     Cierre por parte del Usuario

Todo Usuario es libre de cerrar su cuenta en la Aplicación. Para esto, el Usuario debe enviar un correo electrónico al Editor indicando que desea eliminar su cuenta o seguir el procedimiento de eliminación.

5.     Derechos y obligaciones del Usuario

5.1.     Restricciones de uso y de publicación de contenidos en Yuka

El Usuario se compromete a respetar las leyes y reglamentos vigentes, así como las presentes Condiciones Generales, y, en especial, las siguientes restricciones:

• no publicar, a través del Sitio o de la Aplicación, ningún contenido ilegal, en concreto:

o   difamatorio, abusivo, amenazador, acosador o inapropiado de cualquier otro modo;

o   que promueva directa o indirectamente el odio, el racismo, la discriminación, la pornografía, la violencia o cualquier otra ofensa contra la dignidad humana;

• no interferir en el correcto funcionamiento de Yuka, en concreto:

o   sondear, escanear o probar vulnerabilidades de Yuka;

o   violar las medidas de seguridad y autentificación de Yuka;

o   instalar, incrustar, descargar o incorporar de cualquier otro modo cualquier malware en o a través de Yuka;

o   utilizar Yuka de manera abusiva, excesiva o inapropiada de cualquier otro modo (por ejemplo, para enviar spam);

o   intentar perturbar o cargar el tráfico de la infraestructura técnica de manera que afecte negativamente a Yuka;

o   adoptar cualquier procedimiento automatizado para recolectar o hacer scraping de datos y/o contenidos de Yuka;

• no infringir los derechos de otros Usuarios, en especial:

o   desviar cualquier cuenta utilizada por otro Usuario;

o   recoger o recopilar cualquier información sobre otros Usuarios, como sus credenciales de acceso y otros datos personales; 

• hacer un uso personal y no comercial de los datos transmitidos por la Aplicación, en concreto:

o   no utilizar las valoraciones, recomendaciones y clasificaciones ofrecidas por la Aplicación con fines personales o lucrativos; 

• no realizar adiciones o modificaciones erróneas en la composición de los productos, en las condiciones que se describen a continuación.

Se suspenderá o eliminará la cuenta de cualquier Usuario que no cumpla con las restricciones establecidas en este artículo, en las condiciones establecidas en el artículo 4.2.

5.2.     Añadir productos

El Usuario puede contribuir al contenido accesible en la Aplicación añadiendo o modificando datos relativos a los Productos alimentarios y cosméticos.

El Contribuyente renuncia a sus derechos sobre el contenido de las contribuciones, a favor del Editor, para cualquier distribución o utilización, incluso de carácter comercial. Se informa al Contribuyente de que el Editor podrá publicar toda o parte de la contribución (sólo para productos alimenticios) en el sitio web de Open Food Facts (openfoodfacts.org). 

El Contribuyente se compromete a proporcionar información veraz en su contribución y a cumplir las reglas de contribución.

El Contribuyente se compromete a transmitir únicamente información y fotografías de las que posea los derechos de propiedad intelectual. El Contribuyente se compromete a no añadir información y/o fotografías procedentes de otros sitios. La información añadida por el Contribuyente debe proceder directamente del envase del producto. El Contribuyente debe haber hecho él mismo las fotografías añadidas.

5.3.     Modificación de los productos

Se invita a los Usuarios que hayan constatado la falta de información o información inexacta a que modifiquen la ficha del producto. El Usuario también puede informar de un error al Editor, que hará todo lo posible por actualizar la Base de Datos en un plazo razonable.

A cualquier Contribuyente que haya borrado información correcta y/o haya introducido información incorrecta intencionadamente se le suspenderá o eliminará su cuenta en las condiciones establecidas en el artículo 4.2, y se podrán emprender acciones judiciales contra él. El Editor puede eliminar dichas contribuciones inmediatamente. 

5.4.     Responsabilidad del Usuario y del Contribuyente

El Contribuyente es el único responsable del contenido que publica.

El Editor se reserva expresamente el derecho de emprender acciones judiciales contra un Contribuyente en caso de que sufra daños derivados de las contribuciones de un Contribuyente que no cumpla con las condiciones definidas en este documento o contra un Usuario que haya infringido las presentes Condiciones Generales.

Por la presente, el Usuario se compromete a eximir de toda responsabilidad, defender e indemnizar, en la medida en que lo permita la ley, al Editor y a sus directivos, administradores, representantes, agentes, asesores, empresarios y empleados, de cara a cualquier pérdida, responsabilidad, daño, coste y gasto (incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados y asesores) en los que incurra el Editor como consecuencia de cualquier reclamación de terceros (incluidos organismos y autoridades gubernamentales) derivada de, basada en o resultante de su incumplimiento o presunto incumplimiento de cualquiera de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales.

La responsabilidad del Usuario en el marco de la Interpelación de marcas se detalla en el Artículo 3 de la Política de Uso para la Interpelación de marcas.

6.     Responsabilidades y garantías del Editor

En general, el Editor no incurrirá en responsabilidad en ningún caso por cualquier daño material directo o indirecto, en especial, en lo que respecta a la pérdida de beneficios, el lucro cesante o la pérdida de clientes o de datos, que pueda derivarse del uso de la Aplicación, o, por el contrario, de la imposibilidad de su uso. 

6.1.     Acceso a la Aplicación

El Editor le informa de que la información introducida en la Aplicación se aloja en los servidores de un proveedor de servicios externo al que la Editorial subcontrata el servicio de alojamiento.

El Editor no incurre en responsabilidad por la indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea —sin que esta lista sea exhaustiva— por causas de fuerza mayor, mantenimiento, actualización, modificación, intervención del alojador, huelga interna o externa, fallo de la red o corte de suministro eléctrico.

El Usuario reconoce ser consciente de las limitaciones y restricciones propias de la red de Internet y, a este respecto, reconoce en concreto la imposibilidad de garantizar totalmente la seguridad de los intercambios de datos. El Editor no incurrirá en responsabilidad por ningún daño derivado del uso de la Aplicación, como la pérdida de datos, la intrusión, un virus, la interrupción del servicio u otros.

El Editor no incurrirá en responsabilidad en caso de uso indebido o configuración incorrecta del periférico del Usuario o del uso de un periférico poco utilizado u obsoleto por parte del Usuario.

La imposibilidad total o parcial de utilizar el Sitio o la Aplicación, en especial, debido a incompatibilidad del hardware, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad por parte del Editor, salvo en caso de defecto latente demostrado o no conformidad (véase el artículo 6.4 a continuación).

6.2.     Acceso a recursos externos

A través de Yuka, el Usuario puede tener acceso a recursos externos proporcionados por terceros, como enlaces a estudios científicos en el apartado de «Fuentes científicas».

Se informa al Usuario de que estos recursos externos se rigen por las condiciones generales o cualquier otro documento jurídicamente vinculante elaborado por su propietario. 

El Usuario reconoce y acepta que el Editor no tiene control sobre dichos recursos y no será responsable de su contenido ni de su (in)disponibilidad. El Editor de la Aplicación no incurrirá en responsabilidad si el contenido de los recursos externos contraviene la legislación vigente o si su uso por parte del Usuario causa daños a este. 

6.3.     El contenido de Yuka

La Aplicación proporciona al Usuario datos a título indicativo y general. El Editor no garantiza la exactitud, pertinencia o exhaustividad de los datos presentados en la Aplicación, que se proporciona «tal cual».

El Usuario admite expresamente utilizar la Aplicación por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. La elección y la compra de un Producto son su responsabilidad exclusiva.

La Aplicación no proporciona recomendaciones médicas y no sustituye en ningún caso la consulta con un profesional sanitario, en especial, un dietista o un médico. El Usuario nunca debe utilizar la Aplicación por razones médicas y, en especial, nunca debe descuidar o retrasar la búsqueda de asesoramiento médico o atención profesional en caso de un problema de salud, debido a algo que haya leído en la Aplicación.  

6.3.1.    Información sobre la composición de los Producto - Base de Datos

El Editor no garantiza ni la exactitud ni la exhaustividad de su análisis de la composición de los Productos. El Editor no incurrirá en responsabilidad de los datos relativos a la composición de los Productos analizados y excluye toda responsabilidad en caso de errores en la Base de Datos.

La Base de Datos evoluciona, en especial, en función de los productos añadidos y/o modificados por los Contribuyentes y el Editor, sobre la base de la información proporcionada por los fabricantes. Puede haber errores en la composición o de detección.

Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario comprobar la composición de los Productos directamente en el envase de estos, para asegurarse de que dispone de información actualizada relativa a su composición. 

6.3.2.    Evaluación de los riesgos asociados a los ingredientes y aditivos de los Productos

El Editor no garantiza la exactitud, pertinencia o exhaustividad de las evaluaciones de riesgos asociadas a los ingredientes y aditivos presentes en los Productos.

El Editor no hace uso de ninguna autoridad científica y solo emite opiniones sobre los riesgos potenciales asociados a los ingredientes y aditivos de los Productos, sobre la base de un análisis de informes periciales colectivos y estudios científicos de instituciones reconocidas (incluidos estudios independientes) y de la normativa aplicable. 

El Editor aplica el principio de precaución y advierte de la presencia de ciertos ingredientes y aditivos, aunque el riesgo siga siendo una sospecha y no esté demostrado.

El Editor hace todo lo posible por proporcionar análisis basados en el estado de la ciencia hasta la fecha. No obstante, dado el número de ingredientes y aditivos presentes en los Productos que evalúa el Editor, no se puede garantizar que se tengan en cuenta los estudios científicos y los cambios en la normativa más recientes. El Editor no incurrirá en responsabilidad si la evaluación de un aditivo o ingrediente de riesgo no tiene en cuenta un cambio reciente en la normativa, por ejemplo, a nivel local en un Estado miembro de la Unión Europea.

6.3.3.    Recomendaciones y clasificaciones de productos

El Editor no incurrirá en responsabilidad por la exactitud, pertinencia o exhaustividad de las recomendaciones de los productos con mejor nota ni de las clasificaciones de los productos con mejor nota.

El Editor no puede garantizar que el producto recomendado se corresponda estrictamente con el producto escaneado, ni la disponibilidad del producto recomendado por parte del distribuidor que pone a la venta el producto escaneado por el Usuario.

Las clasificaciones reflejan únicamente la opinión del Editor, que no hace referencia a la eficacia de los Productos en general. La presencia de un Producto en una clasificación no significa que sea el mejor del mercado. 

6.3.4.    Particularidades de la Versión Prémium

El Editor no incurrirá en responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad de un Producto en la Base de Datos accesible fuera de línea, que solo contiene una parte de los Productos (que representan los Productos más escaneados).

Por las razones expuestas anteriormente en cuanto a la imposibilidad de garantizar los datos relativos a la composición de los Productos, el Editor tampoco puede garantizar la pertinencia, exhaustividad y exactitud de la información relativa a las «Preferencias alimentarias» elegidas por el Usuario. Por lo tanto, esta funcionalidad no debe utilizarse por personas que sufran alergias graves que puedan dar lugar a complicaciones médicas serias. En todos los casos, es responsabilidad del Usuario comprobar la composición de los Productos directamente en el envase para asegurarse de que no contienen ningún ingrediente al que sea intolerante o que no desee consumir.

6.4.     Interpelación de marcas

El apoyo legal y financiero proporcionado al Usuario y la responsabilidad del Editor en el marco de la Interpelación de marcas se detalla en el Artículo 3 de la Política de Uso para la Interpelación de marcas.

6.5.     Garantías legales

El Cliente (que se suscribe a la Versión Prémium o compra Producto impreso) disfruta de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés) y de la garantía legal relativa a los defectos de la cosa vendida (artículos 1641 a 1649 y 2232 del Código Civil francés). Podrá ejercer estas garantías notificándoselo por escrito al Editor a la dirección de correo electrónico o postal que figura al principio de este documento.

6.5.1.    Garantía de conformidad

El Cliente dispone de la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés.

Por la garantía legal de conformidad, el Editor se compromete a entregar un producto conforme al contrato y a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Cuando el Cliente desee actuar en contra del Editor sobre la base de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• disfruta de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto;
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el art. L. 217-9 del Código de Consumo francés. Si no es posible una reparación o sustitución, puede devolver el producto y solicitar el reembolso del precio, o quedarse con el producto y solicitar el reembolso de parte del precio.
• no tendrá que comunicar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante los dos (2) años siguientes a la fecha de entrega de dicho producto.

La garantía legal de conformidad no priva al Cliente del derecho a ejercer la acción resultante de defectos ocultos tal y como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que le reconozca la ley.

6.5.2.    Garantía contra defectos ocultos

El Cliente podrá decidir de si hacer uso de la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido según el artículo 1641 del Código Civil francés.

Según la garantía legal de defectos ocultos, el Editor se compromete a garantizar que el producto adquirido esté libre de defectos ocultos que lo hicieran no apto para el uso previsto o que disminuyeran de tal manera este uso que el Cliente no lo hubiera adquirido o hubiera pagado un precio menor si los hubiera conocido.

Cuando este desee actuar contra el Editor sobre la base de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• disfruta de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto;
• puede optar por recibir un reembolso íntegro, cambiar el producto por otro idéntico o similar (sujeto a disponibilidad) o disfrutar de una reducción en el precio de compra.

La garantía legal de defectos ocultos no priva al Cliente del derecho a ejercer la acción resultante de la garantía de conformidad tal y como resulta de los artículos L. 217-4 al L. 217-14 del Código Civil francés o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que le reconozca la ley.

7.     Derechos de propiedad intelectual

7.1.     Los derechos de Yuka

El contenido del Sitio y de la Aplicación, la marca Yuka, los logotipos, los programas informáticos y los métodos de análisis, los métodos de recomendación, los elementos gráficos, las bases de datos y cualquier otro elemento que componga el Sitio o la Aplicación, son propiedad exclusiva del Editor y/o terceros titulares de derechos de propiedad intelectual descritos en el artículo 7.2.

Toda persona que los comunique, represente, reproduzca, entrelace, distribuya o redistribuya se expone a las sanciones previstas, en concreto, en el Código de Propiedad Intelectual, el Código Civil y el Código de Comercio franceses.

Las presentes Condiciones Generales no implican la cesión de ningún tipo de derecho de propiedad intelectual al Usuario con respecto a elementos pertenecientes al Editor, a sus derechohabientes o a terceros. 

El Editor concede al Usuario una licencia no exclusiva y revocable para utilizar el Sitio y la Aplicación. Esta licencia es estrictamente personal y en ningún caso podrá cederse o transferirse a terceros. La licencia se concede por la duración del uso del Sitio o de la Aplicación.

El Usuario no obtiene el derecho a acceder, utilizar o divulgar el código fuente gracias a esta licencia. El Editor posee los derechos exclusivos sobre los métodos, algoritmos y procesos contenidos en el programa informático, así como sobre cualquier documentación asociada.

Se podrá eliminar la cuenta de cualquier Usuario que infrinja los elementos protegidos sin previo aviso ni indemnización, y sin que dicha eliminación constituya un daño, sin perjuicio de las acciones judiciales posteriores que el Editor o su mandatario puedan emprender contra él. 

7.2.     Derechos de propriedad intelectual de terceros

Los elementos pertenecientes a terceros, como marcas, logotipos, imágenes, fotografías y textos, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de su autor y están protegidos como tales por el derecho de autor, el derecho de marcas o cualquier otro derecho reconocido por la legislación vigente.

El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de terceros cuyo contenido esté presente en la Aplicación. 

El Usuario se compromete a no infringir, directa o indirectamente, los derechos de propiedad de terceros cuyo contenido esté presente en la Aplicación, y se compromete a no explotar estos elementos de ninguna manera.

8.     Compras de la Versión Prémium o el Producto impreso

8.1.     Productos y servicios a la venta

La Aplicación existe en una Versión Prémium, con las funcionalidades descritas en el artículo 3.5 anterior, disponible para su compra en las Tiendas de Aplicaciones y en el Sitio en forma de suscripción anual.

El Vendedor también ofrece a la venta en su Sitio un Calendario de frutas y verduras de temporada (en lo sucesivo, el «Producto impreso»). 

8.2.     Precio

El precio indicado en la Aplicación y en el Sitio se expresa en euros, con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de la compra.

El Vendedor se reserva el derecho de repercutir cualquier modificación del tipo de IVA en el precio del Producto impreso y de la Versión Prémium de la Aplicación a la venta. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en la Aplicación y en el Sitio el día de la compra será el único precio aplicable al Cliente.

8.3.     Métodos de pago

8.3.1.    Compras a través de una Tienda de Aplicaciones

El Cliente podrá comprar la Versión Prémium en la Aplicación y pagarla utilizando el método de pago cuyos datos haya facilitado a la Tienda de Aplicaciones.

Se informa al Cliente de que las compras realizadas a través de la Tienda de Aplicaciones están sujetas a las condiciones generales de dicha tienda, que prevalecerán sobre las disposiciones de estas Condiciones Generales en caso de conflicto. 

8.3.2.    Compras a través del Sitio

El Cliente también podrá realizar un pedido a través del Sitio, ya sea para adquirir la Versión Prémium de la Aplicación o para comprar el Producto impreso. Actualmente, el pago de los pedidos realizados en el Sitio solo puede efectuarse con tarjeta bancaria.

8.3.3.    Disposiciones comunes

Los pagos se realizan mediante métodos de transacción seguros proporcionados por la Tienda de Aplicaciones o por proveedores de servicios independientes en caso de pedidos realizados a través del Sitio.

8.4.     Entrega o puesta a disposición de las compras

Una vez efectuado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

La Versión Prémium de la Aplicación se pone a disposición del Cliente inmediatamente. En caso de que no se ponga a disposición una compra realizada en la Aplicación, el Cliente dispone de un plazo máximo de tres meses (a partir de la fecha de compra) para notificarlo. 

El Producto impreso se entrega a través de un proveedor de servicios externo, dentro del plazo indicado al realizar el pedido, que empieza a contar a partir de la recepción del pago. Si no se recibe el pedido pasado este plazo, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el proveedor de servicios responsable de la entrega o a solicitárselo al Vendedor. El Cliente podrá solicitar el reembolso del pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, que el Vendedor deberá realizar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud.

8.5.     Recepción de Producto impreso

En el momento de la recepción, el Cliente debe inspeccionar el estado del embalaje, así como la conformidad del Producto Impreso. Cualquier anomalía, ya sea un daño en el embalaje o la no conformidad del producto, debe comunicarse inmediatamente.

Si el Cliente advierte cualquier defecto aparente o una falta de conformidad del Producto Impreso recibido, así como cualquier daño relacionado con el transporte, el Cliente deberá informar al Vendedor lo antes posible (a más tardar catorce (14) días después de la entrega) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura al principio de este documento.

Si no se presenta ninguna reclamación en las condiciones mencionadas, el Producto impreso entregado se considerará aceptado por el Cliente.

Si el Vendedor confirma la reclamación, el Cliente recibirá instrucciones de devolución, con la dirección y el método de devolución, corriendo el Vendedor con los gastos de envío de devolución.

Para que se acepte una devolución o un cambio, el Producto Impreso no debe haberse utilizado y debe devolverse en perfectas condiciones en su embalaje original. 

8.6.     Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor que celebre un contrato a través de un medio de comunicación a distancia dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción para desistir de su pedido, salvo en los casos previstos en el artículo L. 221-28 del mismo código.

8.6.1.    Ausencia del derecho de desistimiento para la compra de la Versión Prémium

La compra de la Versión Prémium no permite al Cliente ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, ya que, por una parte, los servicios prestados se ejecutan en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento, y, por otra parte, la ejecución de la entrega de contenidos digitales no entregados en un soporte material ha comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

El Cliente reconoce conocer la no aplicación del derecho de desistimiento para la compra de la Versión Prémium, que se le recordará durante el proceso de venta y requerirá, para que la renuncia sea válida, una renuncia expresa por parte del Cliente a su derecho de desistimiento. 

8.6.2.    Ejercicio del derecho de desistimiento para la compra de Producto impreso

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente dispone de catorce (14) días para informar al Vendedor de su deseo de desistir enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto (equipo@yuka.io).

Se enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento.

El Cliente deberá enviar el Producto Impreso lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes al envío de la solicitud de desistimiento, a la dirección indicada por el Vendedor. Los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. 

El Vendedor se compromete a reembolsar al Cliente el precio del pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto Impreso, siempre que este se le devuelva:

• en un estado nuevo en su embalaje original;
• acompañado del formulario de devolución o de una copia de la factura;
• sin daños y completo;
• no estropeado ni ensuciado en condiciones que excedan el simple uso de prueba;
• sin suciedad, perforación, rotura, quemadura, decoloración o deformación. 

8.7.     Cancelación de la suscripción a la Versión Prémium

Las suscripciones a la Versión Prémium se contratan por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra. Al final del periodo inicial, se renuevan automáticamente por un periodo idéntico, a menos que el Usuario cancele su suscripción a más tardar el día anterior a la fecha de renovación.

La suscripción también podrá rescindirse en cualquier momento del periodo por el Usuario, sin que ello dé lugar a ningún derecho de reembolso. El Usuario seguirá teniendo acceso a la Versión Prémium hasta el final del periodo de suscripción. 

El Usuario podrá cancelar su suscripción o a través de la Tienda de Aplicación a través de la cual se suscribió a la Versión Prémium o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto (equipo@yuka.io).

9.     Disposiciones generales

9.1.     Modificación de las Condiciones Generales

El Editor se reserva el derecho a realizar cambios en estas Condiciones Generales en cualquier momento, incluso sin previo aviso. Se invita al Usuario a consultar regularmente las Condiciones Generales en el Sitio.

Los cambios realizados solo entrarán en vigor 14 días después de su publicación en línea. Si el Usuario continúa utilizando el Servicio pasada esta fecha, significa que acepta las Condiciones Generales modificadas. Si el Usuario no desea aceptar estos cambios, no podrá seguir utilizando el Servicio. Para cualquier solicitud relativa a una versión anterior, el Usuario puede ponerse en contacto con el Editor.

9.2.     Divisibilidad y nulidad

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales se consideraran inválidas o se declararan como tales en aplicación de una ley, de una regulación o como resultado de una decisión firme de una jurisdicción competente, el resto de estipulaciones seguirá teniendo su eficacia y alcance jurídicos.

9.3.     Tolerancia

El Usuario reconoce que la tolerancia de una situación por parte del Editor no le confiere ningún derecho. La ausencia de reivindicación de un derecho o disposición por parte del Editor no significa que renuncie al mismo.

9.4.     Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.

No obstante, si la legislación vigente en el Estado de residencia del Usuario establece normas de protección de los consumidores más ventajosas para el Usuario, estas normas prevalecerán sobre cualquier estipulación contraria de las Condiciones Generales. 

10.     Resolución de litigios

En caso de desacuerdo o de litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales, en concreto, en lo que respecta a su validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, las Partes se comprometen a respetar los pasos siguientes para resolver el litigio.

10.1.  Búsqueda de una solución amistosa directa entre las Partes

Las Partes acuerdan, antes de recurrir a cualquier jurisdicción competente, a reunirse y discutir de buena fe con vistas a alcanzar una solución amistosa. 

Esta fase de búsqueda de una solución directa no podrá exceder un período de sesenta (60) días a partir de la fecha de notificación escrita por una de las Partes a la otra exponiendo detalladamente el litigio o desacuerdo. 

El Usuario o Cliente podrá enviar su reclamación a la dirección de correo electrónico equipo@yuka.io o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección 14 rue de Turbigo, 75001 París (Francia).

10.2.  Recurrir a un mediador

10.2.1. Litigio entre el Editor y un Cliente con calidad de consumidor

Si, pasado este período de sesenta (60) días, las Partes no consiguen resolver su desacuerdo de manera amistosa, el Cliente con calidad de consumidor tiene la posibilidad, antes de recurrir a la jurisdicción competente, de recurrir a un mediador de consumo.

En Francia, el mediador competente en materia de consumo (en lo sucesivo, el «Mediador») es el Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP), cuya dirección de contacto es cmap@cmap.fr.

Se recuerda que las condiciones de admisibilidad se enumeran exhaustivamente en el artículo L. 612-2 del Código de Consumo francés. Para poder recurrir al Mediador, el Cliente deberá, en particular: 

• demostrar que primero han intentado resolver su litigio directamente con el profesional mediante una reclamación por escrito según las modalidades previstas en el artículo 8.5.1. anterior;
• abstenerse de recurrir a otro mediador o tribunal con la misma demanda;
• presentar su solicitud al mediador en el plazo de un año a partir de su reclamación por escrito al Editor.

Puede ponerse en contacto con el Mediador enviando una solicitud a través de un formulario en línea o por correo postal. Las modalidades para recurrir se indican en el sitio web del Mediador, accesibles en la dirección https://www.cmap.fr/la-mediation-de-la-consommation/.

El Cliente domiciliado en otro Estado de la Unión Europea puede recurrir a un mediador a través de la plataforma de resolución de litigios en línea, creada por la Comisión Europea y accesible en todos los idiomas de la Unión Europea en la dirección

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

El Editor está legalmente obligado a informar a los Clientes que tengan la calidad de consumidores de la existencia de estos mecanismos de mediación que permiten la resolución amistosa de litigios. No obstante, el Editor se reserva el derecho de aceptar someterse voluntariamente a cualquier procedimiento de mediación iniciado por un Cliente que tenga la calidad de consumidor o de negarse a hacerlo.

10.2.2. Litigio entre el Editor y un Usuario o Cliente que no sea un consumidor

Si, pasado este plazo de sesenta (60) días, las Partes no consiguen resolver amistosamente su desacuerdo, el Usuario o Cliente que tenga la calidad de consumidor y el Editor acuerdan someter el litigio al centro de mediación acreditado en el Estado de residencia del Usuario o del Cliente que no tenga la calidad de consumidor, lo que este elija. La mediación se llevará a cabo de conformidad con el reglamento de mediación de este centro. 

Si el Estado de residencia del Usuario o del Cliente que no tenga la calidad de consumidor es Francia, la mediación se llevará a cabo de conformidad con el reglamento de mediación del CMAP, que las Partes declaran seguir. 

Se llama la atención del Usuario o Cliente que no tenga la calidad de consumidor sobre el hecho de que el incumplimiento de este paso de mediación previo a recurrir a la jurisdicción competente dará lugar a la inadmisibilidad de su acción judicial.

10.3.  Recurrir a la jurisdicción competente

Si, al final de los pasos de la fase de búsqueda de una solución amistosa antes mencionadas, las Partes siguen sin poder llegar a un acuerdo, podrán entonces recurrir a la jurisdicción competente para resolver su litigio.

De conformidad con el artículo 18 del Reglamento (UE) n.° 1215/2012, de 12 de diciembre de 2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil, el Cliente que tenga la calidad de consumidor podrá interponer la acción ante los órganos jurisdiccionales del Estado miembro en que esté domiciliado el Editor (a saber, el Tribunal Judicial de París) o ante el órgano jurisdiccional del lugar en que esté domiciliado el consumidor.

Por otra parte, si el Usuario o Cliente no es un consumidor en el sentido del Reglamento mencionado anteriormente, el Tribunal Judicial de París será el único competente para resolver cualquier litigio relativo a las Condiciones Generales y, en concreto, a su validez, interpretación, ejecución o incumplimiento.