Importante:
Cuando Pide un cambio a una marca por correo electrónico o en una red sociale, puede incurrir en responsabilidad personal.
Si modifica el mensaje preescrito por Yuka, debe asegurarse de mantener la cortesía hacia la marca interpelada, evitando especialmente cualquier provocación, insulto o infracción de los derechos de otros, en particular cualquier comentario despectivo o difamatorio, y no debe incitar al odio, la violencia ni a la discriminación.
1. Introducción
Si escanea un producto que contiene un aditivo que Yuka evalúa como “de riesgo” para la salud, se le ofrecerá la oportunidad de pedir un cambio a la marca que vende este producto y solicitar la eliminación de dicho aditivo (en adelante, "Pide un cambio").
Yuka le ofrece la opción de pedir un cambio a la marca, ya sea públicamente en las redes sociales X, Instagram o LinkedIn, ya sea por correo electrónico, enviando un mensaje preescrito por Yuka.
Al enviar o publicar este mensaje, se convierte en un agente activo en la protección de la salud de los consumidores, ya que está alentando a la marca a mejorar la composición del producto en cuestión. Al hacerlo, también puede incurrir en responsabilidad, incluso si el mensaje ha sido preescrito por Yuka.
Algunos fabricantes de la industria alimentaria podrían tomar acciones legales para impugnar la validez y legitimidad de esta iniciativa ciudadana.
Esta Política de Uso tiene como objetivo aclarar las reglas para usar esta funcionalidad.
2. Ámbito de la Política de Uso
Esta Política de Uso se aplica a la función Pide un cambio a las marcas y describe las reglas que deben seguirse cuando un usuario decide pedir un cambio a una marca, así como las responsabilidades que se derivan de ello.
La Política de Uso forma parte integrante de los Condiciones Generales de Yuka, que contienen las reglas generales aplicables para el uso de las demás funcionalidades de la aplicación.
Las Condiciones Generales de Yuka pueden consultarse aquí.
La función de Pide un cambio a las marcas está disponible en Francia, los Estados Unidos, España e Italia.
3. Responsabilidad de los usuarios que interpelan a las marcas a través de Yuka
3.1. Cuando Pide un cambio a una marca por correo electrónico o en X, Instagram o LinkedIn, puede incurrir en responsabilidad.
La marca podría emprender acciones legales contra Yuka y/o contra usted. Para limitar el riesgo de tal acción, Yuka le ofrece la posibilidad de utilizar mensajes preescritos (ya sea un tweet / comentario para publicar o un correo electrónico para enviar) cuyos términos han sido cuidadosamente elegidos.
3.2. Apoyo financiero y legal de Yuka si Pide un cambio a una marca a través del mensaje preescrito por Yuka:
Si decide enviar o publicar el mensaje preescrito por Yuka y la marca emprende acciones legales contra usted, Yuka se compromete a apoyarlo en el procedimiento, incluido el apoyo financiero, bajo las siguientes condiciones:
- Yuka intervendrá a su favor en el procedimiento, siempre que Yuka no esté directamente implicada.
- Yuka le ofrecerá los servicios de abogados previamente seleccionados que le proporcionarán su defensa de forma gratuita.
- Yuka garantizará cualquier penalización monetaria que pueda ser impuesta contra usted.
3.3. Responsabilidad personal si Pide un cambio a una marca a través de un mensaje modificando el mensaje preescrito por Yuka:
Si decide modificar el mensaje preescrito por Yuka antes de enviarlo o publicarlo en X, Instagram o LinkedIn, esta modificación implica su responsabilidad personal. Yuka no asumirá la responsabilidad de sus acciones ni le brindará apoyo legal en caso de acciones legales.
Le recomendamos tener especial cuidado con los mensajes y comentarios publicados en las redes sociales, ya que serán públicos.
Yuka le recuerda que están especialmente prohibidos:
- Insultos, invectivas, comentarios difamatorios y amenazas.
- Comentarios de naturaleza despectiva, difamatoria o que infringen la privacidad, derechos de imagen, reputación o derechos de otros.
- Cualquier provocación al odio, violencia y discriminación.
En general, sus mensajes deben mantener la cortesía, especialmente hacia la marca interpelada, y debe abstenerse de acusar a sus representantes.
3.4. No debe enviar el mismo mensaje varias veces al mismo destinatario.
El objetivo de la iniciativa Pide un cambio no es perturbar la organización humana o informática de las marcas, sino únicamente influir en sus decisiones respecto a la composición de los productos.
Enviar múltiples correos electrónicos al mismo destinatario o hacer publicaciones repetidas en las plataformas de redes sociales podría constituir spam.
Es por eso que no puede enviar ni publicar el mensaje una segunda vez desde la aplicación de Yuka. Si decide hacerlo por sus propios medios, Yuka no lo apoyará en caso de acciones legales y no asumirá la responsabilidad personal de sus actos.
3.5. La funcionalidad Pide un cambio está reservada para usuarios mayores de 18 años.
Si tiene menos de 18 años, no puede usar esta funcionalidad.
4. Derechos de los usuarios – Protección de los datos personales
4.1. Si Pide un cambio a una marca por correo electrónico, Yuka se incluirá automáticamente en copia del correo preescrito (cc). De esta manera, Yuka tendrá acceso al contenido del correo enviado y a la dirección de correo electrónico con la que lo envió.
4.2. Si Pide un cambio a una marca en la red social X, Instagram o LinkedIn, Yuka podrá ver el contenido del comentario bajo la publicación de la marca, o del tweet, y su nombre de usuario en estas redes sociales, pero no vinculará esta información a su cuenta e información personal en Yuka, por lo que esta información no será recogida.
4.3. Yuka no venderá ni utilizará esta información con fines comerciales. Yuka tiene acceso a esta información únicamente para actualizar el contador del número de consumidores que han pedido un cambio a la marca.
Los métodos de recopilación de datos personales por parte de Yuka en el marco del uso de la funcionalidad Pide un cambio y de las demás funcionalidades de la aplicación se explican en su Política de privacidad.
5. Mensajes preescrito
Los mensajes preescritos para enviar por correo electrónico o publicar como comentario en Instagram o LinkedIn están disponibles en francés, inglés, español y italiano, pero los mensajes preescritos para publicar en X también están disponibles en alemán.
- El mensaje preescrito que Yuka le invita a enviar por correo electrónico es el siguiente:
"Nombre del producto - Marca : solicitud de eliminación de aditivos de riesgo
Buenos días,
He escaneado el producto (número de código de barras) en la aplicación Yuka. Contiene un aditivo evaluado como de riesgo (nombre del aditivo).
(Descripción de los riesgos para la salud identificados por Yuka)
Enlace a la ficha del producto en Yuka con el detalle de la información y las fuentes científicas:
(enlace al producto en la app Yuka)
Le solicito que lo elimine para proteger la salud de los consumidores.
Atentamente."
- El mensaje preescrito que Yuka le invita a compartir en X es el siguiente:
"🧪 @[cuenta de la marca] Ho escaneado uno de sus productos en @Yuka, y contiene un aditivo considerado de riesgo (número del aditivo). Les pido que lo eliminen para proteger la salud de los consumidores. (enlace al producto en la app Yuka)"
- El comentario preescrito que Yuka te invita a compartir en Instagram es el siguiente:
"Su producto (nombre del producto) contiene un aditivo (número del aditivo) evaluado como de riesgo en la aplicación Yuka. Gracias por eliminarlo para proteger la salud de los consumidores"
- El comentario preescrito que Yuka te invita a compartir en LinkedIn es el siguiente:
“Su producto (nombre del producto) contiene un aditivo (número del aditivo) evaluado como de riesgo en Yuka. Gracias por eliminarlo para proteger la salud de los consumidores. (enlace al producto en la app Yuka)”
