Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita di Yuka

Premessa 

L'applicazione Yuka, il suo sito web e i servizi correlati sono gestiti dalla società Yuca SAS (qui di seguito “Yuca”), con sede al 14 rue de Turbigo 75001 Parigi (R.C.S. Parigi 817 769 466). 

Qualsiasi notifica scritta può essere inviata all'indirizzo della sede legale di Yuka indicato sopra, o via email di contatto: team@yuka.io

Si prega di leggere attentamente quanto segue:

Prima di iscriversi all’Applicazione, l’Utente dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni generali di utilizzo e di vendita di Yuka (di seguito “Condizioni generali”) la Informativa sulla privacy e la Politiche di utilizzo dell'Interpellazione dei marchi, che formano parte integrante delle Condizioni generali.

L'utilizzo dell'Applicazione e del Sito implica l'accettazione, da parte dell'Utente, della totalità delle Condizioni Generali. Se non accetta le presenti Condizioni Generali, non deve utilizzare Yuka. Utilizzando l'Applicazione e il Sito web, si considera che abbia accettato le Condizioni Generali.

Queste Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Si consiglia di visitare regolarmente questa pagina per consultare le Condizioni Generali aggiornate. Il regolare utilizzo dell'Applicazione e del Sito sarà considerato come accettazione irrevocabile di qualsiasi revisione delle Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali si applicano agli Utilizzatori residenti nell’UE, in Svizzera e nel Regno Unito e rispondono al diritto francese.

Le Condizioni Generali di utilizzo governano l’uso dell'Applicazione e del Sito. L’articolo 8 contiene le condizioni di vendita, che si applicano unicamente in caso di acquisto della Versione premium dell’Applicazione o di Prodotti editoriali.

L’articolo 6 specifica la portata delle garanzie di cui beneficia l’Utente e della responsabilità dell’Editore. Accettando le presenti Condizioni Generali, l’Utente riconosce che l’Editore non garantisce l’esattezza, la pertinenza o l’esaustività dei dati presenti nell’Applicazione, fornita “così com’è”. L’Applicazione fornisce all’Utente dei dati a titolo indicativo e generale, che permettono al consumatore di essere più attento alla composizione dei prodotti alimentari e cosmetici che utilizza quotidianamente, ma non sono garanzia di una maggiore salute dell’Utente. L’Applicazione non fornisce alcuna indicazione medica e non può in nessun caso sostituirsi a una visita presso un professionista in ambito sanitario, in particolare un dietologo o un medico. L’Utente dichiara espressamente di utilizzare l’Applicazione unicamente a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

1.     Definizioni

Di seguito vengono definiti alcuni termini chiave usati nelle presenti Condizioni generali:

Applicazione: l’applicazione Yuka e l’insieme delle pagine e schermate che contiene.

Cliente: l’utente di dispositivi mobili che effettua l’acquisto della Versione premium tramite l’Applicazione o di un Prodotto editoriale sul sito Web di Yuka.

Contributor: l’Utente che aggiunge contenuti al database e/o che modifica tali contenuti.

Database: il database dei prodotti alimentari e cosmetici presenti nell’Applicazione.

Editore: la persona giuridica (la società Yuca SAS) responsabile della pubblicazione e dei contenuti dell’Applicazione e del sito Web www.yuka.io. Parte: l’Utente, il Cliente o il Contributor, da un lato, o l’Editore o Yuca, dall’altro (congiuntamente, “le Parti”). 

Prodotti: i prodotti alimentari o cosmetici a cui si fa riferimento nel Database, presentinell’Applicazione.

Prodotti editoriali: la Guida all’alimentazione sana di Yuka.

Punteggio: la valutazione sintetica ottenuta applicando il metodo di valutazione sviluppato dall’Editore.

Servizi: i servizi di analisi, valutazione, raccomandazione e classificazione relativi ai Prodotti, forniti da Yuka.

Sito: il sito Web www.yuka.io.

Store: la piattaforma per il download di applicazioni online utilizzata dall’Editore per la pubblicazione dell’Applicazione e dall’Utente per scaricare l’Applicazione stessa, vale a dire il Google Play Store e l’Apple Store.

Utente: l’utente di dispositivi mobili che utilizz (solo per i prodotti alimentari)a l’Applicazione, nella versione gratuita o premium.

Venditore: la persona giuridica (la società Yuca SAS) che propone l’acquisto della Versione premium o dei Prodotti editoriali.

Versione premium: il contenuto digitale che è possibile acquistare o a cui è possibile abbonarsi tramite un acquisto integrato (in-app) nell’Applicazione.

2.     Missione e indipendenza di Yuca

2.1.     Obiettivo e missione

Yuca è una “société à mission” ai sensi del l’articolo L.210-10 del Codice di commercio francese.

L’obiettivo di Yuca è sensibilizzare i consumatori sulla composizione dei prodotti, in particolare alimentari e cosmetici, per aiutarli a compiere scelte migliori per la loro salute e per il pianeta, oltre che di rappresentare una leva che incoraggi le aziende a migliorare la trasparenza e la qualità dei loro prodotti.

Ai sensi dell'articolo L.210-10 del Codice di commercio francese, Yuca si è prefissa come missione di perseguire i seguenti obiettivi sociali e ambientali:

(i) Sensibilizzare il maggior numero di persone possibile circa l’impatto sanitario, nutrizionale e ambientale dei prodotti, in particolare alimentari e cosmetici;

(ii) Avvertire i consumatori dei rischi che possono derivare dai prodotti che consumano, in particolare se contengono ingredienti, additivi o componenti oggetto di controversie scientifiche che ne mettono in discussione l’utilizzo; 

(iii) Aiutare i consumatori a fare scelte migliori per la loro salute e per il pianeta, proponendo loro alternative rispettose della loro salute e/o delle problematiche ambientali, in maniera del tutto indipendente;

(iv) Incoraggiare le aziende a migliorare la composizione dei loro prodotti per renderli più sani ed ecosostenibili.

La missione di Yuca si compie principalmente tramite l’Applicazione, il cui funzionamento è illustrato nel dettaglio di seguito (cfr. Articolo 3). 

2.2.     Indipendenza

L’Editore non intrattiene legami di natura contrattuale o finanziaria di alcun tipo con i produttori e/o i distributori dei Prodotti valutati dall’Applicazione, che è totalmente indipendente: 

• nell’Applicazione Yuka non viene mostrata alcuna pubblicità,
• nessun marchio o gruppo industriale può influenzare l’analisi dei prodotti né remunerare l’Editore perché li metta in evidenza nell’Applicazione o sul blog,
• l’Editore non sfrutta né rivende i dati dei suoi utenti.

L’Editore si finanzia tramite tre fonti di reddito: 

• la Versione premium dell’Applicazione, a pagamento
• la vendita di una Guida all’alimentazione sana, che illustra in maniera istruttiva e accessibile tutti gli elementi alla base di un’alimentazione sana.
• la vendita di un calendario perpetuo con frutta e verdura di stagione (non disponibile in Italia). 

Per una maggiore trasparenza, l’Editore ha reso pubblicamente disponibile il suo bilancio contabile e la ripartizione del suo fatturato.

3.     Funzionamento dell’Applicazione

3.1.     Database

Yuka dispone di un proprio Database, nel quale sono catalogati diversi milioni di prodotti alimentari e cosmetici (i “Prodotti”).

Attualmente, il Database è alimentato da:

1) I contributi degli Utenti, che possono inserire i Prodotti non riconosciuti da Yuka direttamente tramite l’Applicazione, aggiungendo foto dei prodotti e della loro composizione (i “Contributor”).

2) I marchi che consentono a Yuka di accedere alle informazioni relative ai loro prodotti. Tali informazioni corrispondono a quanto obbligatoriamente indicato sulle etichette dei prodotti. La collaborazione tra Yuka e i marchi per migliorare la trasmissione di tali informazioni non genera dunque alcun conflitto d’interessi. 

A questo scopo esistono tre possibili soluzioni (gratuite):

• il database di Yuka,
• il nostro strumento di importazione dei dati
• la piattaforma Salsify con la quale collaboriamo.

L’Editore non garantisce l’assoluta affidabilità delle informazioni in termini di composizione dei Prodotti catalogati nel Database o di rilevamento completo degli ingredienti (vedere l’Articolo 6.3.1).

Per la precisione, le informazioni fornite dall’Applicazione riprendono quelle riportate sull’etichetta del Prodotto. L’Editore ha predisposto dei metodi di controllo che permettono al suo team di verificare tali informazioni, ma non analizza personalmente la composizione dei Prodotti. Pertanto, è possibile che si verifichino errori di composizione o di acquisizione.

3.2.     Metodo di valutazione

L’Applicazione opera sulla base di un algoritmo che permette di automatizzare la valutazione di un Prodotto a partire dall’acquisizione del relativo codice a barre e dell’etichettatura della sua composizione.  

Il metodo di valutazione dei prodotti alimentari utilizzato dall’Applicazione comprende i seguenti elementi:

• l’equilibrio nutrizionale (60%);
• la presenza di additivi alimentari (30%);
• la certificazione biologica del prodotto (10%).

Tuttavia, in presenza di un additivo considerato “a rischio” (rosso), il punteggio del prodotto non può superare 49/100.

Nel caso del sale e del cioccolato, il metodo di valutazione prende in considerazione determinati criteri aggiuntivi, basati su una distinzione qualitativa: metodo di estrazione o di trasformazione per il sale; percentuale di cacao e tipo di materia grassa per il cioccolato. 

Il metodo di valutazione dei prodotti cosmetici si basa sull’analisi dell’insieme degli ingredienti di un Prodotto. L’applicazione valuta il livello di rischio degli ingredienti che compongono i pPodotti, ma non la relativa efficacia e non prende in considerazione la concentrazione degli ingredienti.

A ciascun ingrediente viene attribuito un livello di rischio basato sulle conoscenze scientifiche più recenti. Sono stati definiti quattro livelli di rischio: a rischio (colore rosso), rischio moderato (colore arancione), rischio basso (colore giallo), nessun rischio (colore verde).

3.3.     Valutazioni e opinioni di Yuka

Il Punteggio, calcolato dall’algoritmo e attribuito dall’Applicazione, rappresenta quindi un’opinione basata sull’analisi degli ingredienti e degli additivi riportati sui Prodotti.

I termini "eccellente" (punteggio >=75), "buono" (da 50 a 74), "mediocre" (da 25 a 49), "scarso" (<25) fanno riferimento solo al Punteggio del Prodotto, secondo il metodo di valutazione sviluppato dall’Editore, che pur ispirandosi al metodo Nutri- Score e a studi scientifici, non è stato preventivamente approvato dalle autorità sanitarie. Tali aggettivi non si riferiscono al prodotto in sé o alle sue qualità intrinseche (ad esempio, il termine “scarso” non significa che un Prodotto non sia adatto alla consumazione).

Allo stesso modo, le espressioni "a rischio", "rischio moderato", "rischio limitato", "rischio basso", "nessun rischio" fanno riferimento solo all’opinione dell’Editore in merito agli additivi o ai componenti presenti nei Prodotti, basati su un'analisi di una seria base fattuale scientifica e non hanno quindi un carattere assoluto sulle sue proprietà.

La valutazione del Prodotto espressa con il Punteggio non esprime un giudizio sulle sue proprietà salutari e ambientali e non può prescindere da determinati fattori, in particolare dalla quantità di prodotto consumata, dalla frequenza di consumo, dallo stile di vita e dall’ambiente descritti sopra. Con la valutazione dei Prodotti, l’Editore non intende vietare, né promuovere i prodotti, ma si propone di rendere gli utenti maggiormente consapevoli della loro composizione». 

L’Utente dovrebbe essere consapevole della complessità degli ambiti della nutrizione, della cosmesi e dell’analisi ambientale. L’Applicazione fornisce una prima analisi che consente al consumatore di essere meglio informato riguardo alla composizione dei prodotti alimentari e cosmetici che utilizza quotidianamente, ma non garantisce una maggiore salute a chi la utilizza. Lo stato di salute è infatti determinato da numerosi fattori, legati soprattutto allo stile di vita e all’ambiente (regime alimentare orientato a una dieta sana ed equilibrata, esercizio fisico, igiene, assenza di problemi legati a tossicodipendenza e a dipendenze, a stress o a inquinamento). I servizi proposti dall’Applicazione non costituiscono in alcun caso una prescrizione medica.

3.4.     Raccomandazioni e classifiche

Quando un Utente scansiona un Prodotto il cui punteggio risulta “Mediocre” o “Scarso”, Yuka propone dei prodotti simili ma con un punteggio più elevato (“Buono” o “Eccellente”).

Le raccomandazioni sono selezionate in maniera del tutto neutra e obiettiva: nessuna marca retribuisce o influenza Yuka per comparire tra le raccomandazioni.

L’algoritmo di selezione delle alternative più sane prende in considerazione, in ordine di priorità:

1) La categoria del Prodotto (es. marmellata di fragole, yogurt naturale al latte di capra o di pecora, balsamo labbra non colorato, saponi solidi, ecc.) per consigliare un prodotto il più possibile vicino a quello iniziale.      

2) La disponibilità del Prodotto, per consigliare prodotti facilmente reperibili.

3) Il voto del Prodotto, per consigliare unicamente prodotti dal punteggio elevato, ossia “Buoni” o “Eccellenti”.

L’Applicazione propone inoltre delle classifiche dei Prodotti accessibili a titolo gratuito, ma attualmente disponibili solo in Francia e negli Stati Uniti.

Come nel caso delle raccomandazioni, i Prodotti presenti nelle classifiche sono selezionati in maniera totalmente imparziale. Nessun marchio retribuisce Yuka per comparirvi.

L’algoritmo che stila le classifiche prende in considerazione i seguenti criteri:

1) La categoria dei Prodotti, che deve appartenere a quella selezionata.

2) La disponibilità dei Prodotti nel Paese, affinché siano di facile reperibilità.

3) La valutazione dei Prodotti, in ordine decrescente.

4) Il numero di Prodotti di una stessa marca è limitato per favorire una rappresentazione diversificata ed evitarne la presenza eccessiva. 

Le classifiche possono includere prodotti il cui voto è inferiore a 50/100 se nessun prodotto della categoria presenta voti migliori, ma i prodotti contenenti additivi rossi (classificati “a rischio” nell’applicazione) sono sistematicamente esclusi.

3.5.     Interpellazione dei marchi

Quando un Utente scansiona un prodotto alimentare contenente un additivo che Yuka valuta "a rischio" per la salute dei consumatori, può interpellare il marchio che vende questo prodotto e chiedere di eliminare questo additivo dal prodotto (di seguito "l'Interpellazione").

La funzionalità di Interpellazione dei marchi è disponibile solo in Francia e negli Stati Uniti. Il suo funzionamento dettagliato è spiegato qui.

L'uso della funzionalità di Interpellazione dei marchi è regolato dalle Politiche di Utilizzo dell'Interpellazione dei marchi, i cui termini sono parte integrante di questi Termini e Condizioni.

La funzionalità di Interpellazione dei marchi è riservata agli utenti di età superiore ai 18 anni. I minori di 18 anni non potranno utilizzare questa funzionalità.

3.6.     Versione premium

L’Applicazione propone l’acquisto integrato di una Versione premium che comprende le seguenti funzioni:

-       la modalità “Offline”: per effettuare scansioni e accedere all’analisi dei prodotti anche senza copertura di rete. Questa funzione non si rifà alla totalità dei Prodotti catalogati, ma solamente a una parte (comprendente i prodotti più scansionati).

-       la funzione “Ricerca”: permette all’Utente di fare una ricerca nel Database tramite parole chiave (nome del prodotto, marchio, ecc.) e di accedere al relativo Punteggio senza dover effettuare la scansione.

-       la funzione “Preferenze alimentari”: per consentire all’Utente di personalizzare l’Applicazione in base alle proprie preferenze e restrizioni alimentari. L’Applicazione evidenzia la presenza di ingredienti indesiderati nella scheda prodotto e le raccomandazioni tengono in considerazione tali preferenze. 

Le condizioni di vendita applicabili alla Versione premium sono dettagliate all'articolo 8 delle Condizioni generali.

4.     Account nell’Applicazione

4.1.     Creazione di un account

L’Utente che crea un account sull’Applicazione ha la possibilità di accedervi tramite le credenziali fornite al momento dell’iscrizione o utilizzando dei sistemi come i tasti di accesso tramite terzi dei social network.

Iscrivendosi, l’Utente si impegna a rispettare le seguenti condizioni:

• gli account creati da bot o altre modalità automatiche non sono consentiti;
• in mancanza di previa autorizzazione, ogni Utente può registrare un solo account;
• in mancanza di previa autorizzazione, un account utente non può essere condiviso con altre persone.

L’Utente è il solo responsabile della protezione della password da lui scelta. Si consiglia vivamente di utilizzare password complesse. Nel caso in cui dovesse dimenticare la password, l’Utente ha la possibilità di sceglierne una nuova.

Tale password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nel suo account e l’Utente si astiene pertanto dal trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, l’Editore non può essere ritenuto responsabile in caso di accesso non autorizzato all’account di un Utente.. 

L’Utente che abbia motivo di pensare che le sue credenziali di accesso personali siano state indebitamente divulgate o violate deve informare immediatamente l’Editore utilizzando le informazioni di contatto indicate nella Premessa delle presenti Condizioni generali.

4.2.     Sospensione o cancellazione di un account da parte dell’Editore

L’Editore si riserva il diritto esclusivo e discrezionale di sospendere l’accesso all’Applicazione o di eliminare l’account dell’Utente che contravvenga alle presenti Condizioni generali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i limiti relativi all’utilizzo e alla pubblicazione stabiliti negli Articoli 5.1 e seguenti del presente documento e nella Politiche di Utilizzo dell'Interpellazione dei marchi. L’Editore può inoltre cancellare qualsiasi account inattivo da almeno un anno.

Suddetta sospensione o cancellazione, che può avere luogo in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, non è suscettibile di costituire un danno per l’Utente escluso, che non potrà dunque pretendere alcun risarcimento per tale motivo. La sospensione o cancellazione dell'account non preclude la possibilità per l’Editore di intraprendere azioni legali a carico dell’Utente qualora giustificato dai fatti.

4.3.     Chiusura di un account da parte dell’Utente

Ciascun Utente è libero di chiudere il proprio account sull’Applicazione. Per farlo, l’Utente deve indirizzare un’e-mail all’Editore indicando che desidera eliminare il proprio account oppure seguire la procedura di cancellazione.

5.     Diritti e doveri dell’Utente

5.1.     Limitazioni d’uso e di pubblicazione di contenuti su Yuka

L’Utente s’impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, nonché le presenti Condizioni generali e in particolare le seguenti limitazioni: 

• Non pubblicare, tramite il Sito o l’Applicazione, eventuali contenuti illegali, e in particolare:

o   contenuti diffamatori, abusivi, di minaccia, affini a molestie o altrimenti inadeguati;

o   contenuti che incitino, direttamente o indirettamente, all’odio, al razzismo, alla discriminazione, alla pornografia, alla violenza o a qualsiasi altro attentato alla dignità umana;

• Non pregiudicare il corretto funzionamento di Yuka, e in particolare:

o   non sondare, scansionare o testare le vulnerabilità di Yuka;

o   non violare le misure di sicurezza e di autenticazione di Yuka;

o   non installare, integrare, scaricare o incorporare malware in o tramite Yuka;

o   non utilizzare Yuka in maniera abusiva, eccessiva o altrimenti inadeguata (ad esempio per inviare spam);

o   non tentare di alterare o manomettere l’infrastruttura tecnica in maniera tale da nuocere a Yuka;

o   non adottare qualsivoglia procedura automatizzata per raccogliere o effettuare lo scraping dei dati e/o dei contenuti di Yuka.

• Non pregiudicare i diritti degli altri Utenti, e in particolare:

o   non hackerare account di proprietà di altri Utenti;

o   non acquisire o raccogliere informazioni relative ad altri Utenti, come le credenziali di accesso e altri dati personali. 

• Fare un uso personale e non commerciale dei dati distribuiti dall’Applicazione e in particolare:

o   non sfruttare le valutazioni, le raccomandazioni e le classifiche proposte dall’Applicazione per un proprio tornaconto personale o a fini di lucro;

• Non inserire errori nella composizione dei prodotti, secondo le condizioni esposte negli articoli 5.2 e 5.3. qui di seguito.

L’account di eventuali Utenti che non rispettino i limiti indicati nel presente articolo sarà sospeso o cancellato nel rispetto delle condizioni previste dall’Articolo 4.2. 

5.2.     Aggiunta di prodotti

L’Utente dispone della facoltà di contribuire ai contenuti accessibili nell’Applicazione tramite l'aggiunta o la modifica dei dati relativi ai Prodotti alimentari e cosmetici.

Il Contributor rinuncia ai propri diritti sul contenuto dei contributi offerti a favore dell’Editore per qualsiasi diffusione o utilizzo, anche di natura commerciale. Il Contributor è a conoscenza del fatto che l’Editore può pubblicare il contributo (solo per i prodotti alimentari), in parte o per intero, sul sito di Open Food Facts (openfoodfacts.org).

Il Contributor si impegna a fornire solo informazioni veritiere e a rispettare le regole relative ai contributi, che vietano, tra l'altro, l'aggiunta di prodotti non alimentari o cosmetici.

Il Contributor si impegna a diffondere unicamente informazioni e fotografie di cui detiene i diritti di proprietà intellettuale. Inoltre, si impegna a non aggiungere informazioni e/o fotografie provenienti da altri siti. Le informazioni aggiunte dal Contributor devono provenire direttamente dalla confezione del prodotto. Le fotografie aggiunte dal Contributor devono essere state scattate dal Contributor stesso.

5.3.     Modifica di prodotti

L’Utente che rileva informazioni mancanti o inesatte è invitato a modificare la scheda del prodotto. In alternativa, può segnalare l’errore all’Editore, che farà del suo meglio per aggiornare il Database entro un termine ragionevole.

Il Contributor che cancelli volontariamente delle informazioni corrette e/o introduca delle informazioni errate subirà la sospensione o la cancellazione dell’account secondo quanto previsto dall’Articolo 4.2, e potrebbe essere oggetto di azioni legali a suo carico. L’Editore potrà procedere alla cancellazione immediata di tali contributi.

5.4.     Responsabilità dell’Utente e del Contributor

Il Contributor è il solo responsabile dei contenuti che pubblica. 

L’Editore si riserva espressamente il diritto di avviare i debiti procedimenti legali nei confronti di un Contributor, nel caso in cui dovesse subire danni dovuti al fatto che i contributi di tale Contributor non rispettano le condizioni definite nel presente documento, o nei confronti di un Utente che abbia violato le presenti Condizioni generali. 

Con il presente documento l’Utente acconsente a tenere indenne da qualsiasi responsabilità, difendere e indennizzare, nella misura massima consentita dalla legge, l’Editore e i suoi funzionari, amministratori, rappresentanti, agenti, consulenti, appaltatori e dipendenti, da e contro tutte le perdite, responsabilità, danni, costi e spese (compresi onorari ed esborsi di avvocati e consulenti, in misura ragionevole) sostenute dall’Editore a seguito di qualsiasi reclamo da parte di terzi (inclusi enti e autorità governative) derivante da, basato su o risultante dalla violazione o presunta violazione di una qualsiasi delle obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni Generali.

La responsabilità dell'Utente nel contesto dell'Interpellazione dei marchi è dettagliata nelle Politiche di Utilizzo dell'Interpellazione dei marchi.

6.     Responsabilità e garanzie dell’Editore 

In generale, l’Editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda la perdita di profitti, il mancato guadagno, la perdita di clienti o di dati, che possano derivare dall’utilizzo dell'Applicazione o, viceversa, dall’impossibilità di utilizzarla.

6.1.     Accesso all’applicazione

L’Editore rende noto che le informazioni inserite nell’Applicazione sono conservate sui server di un fornitore di servizi esterno al quale l’Editore subappalta il servizio di hosting.

L’Editore non può essere ritenuto responsabile per l’indisponibilità tecnica della connessione, in particolare se dovuta, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a cause di forza maggiore, manutenzione, aggiornamento, modifica, intervento dell’host, sciopero interno o esterno, guasto di rete, blackout elettrico.

L’Utente dichiara di essere a conoscenza dei limiti e dei vincoli propri delle reti Internet e, a tale titolo, riconosce in particolare l’impossibilità di una totale garanzia della sicurezza degli scambi di dati. L’Editore non potrà essere ritenuto responsabile di danni derivanti dall’utilizzo dell’Applicazione quali la perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni di servizio o simili.

L’Editore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di cattivo utilizzo o cattiva configurazione della periferica dell’Utente, né dell’impiego di una periferica poco usata oppure obsoleta da parte dell’Utente.

L’impossibilità totale o parziale di utilizzare il Sito o l’Applicazione, in particolare a causa d'incompatibilità dei materiali, non può dare luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità dell’Editore, salvo il caso di comprovato difetto nascosto o non conformità (vedere l’Articolo 6.4).

6.2.     Accesso a risorse esterne

Tramite Yuka, l’Utente può avere accesso a risorse esterne fornite da terzi, come i link a studi scientifici presenti nella sezione “Fonti scientifiche”.

L’Utente è a conoscenza del fatto che tali risorse esterne sono regolate dalle condizioni generali o da altri documenti giuridicamente vincolanti predisposti dai rispettivi proprietari.

L’Utente riconosce e accetta che l’Editore non ha alcun controllo su tali risorse e non sarà responsabile del loro contenuto né della loro eventuale disponibilità. L’Editore dell’Applicazione non può essere ritenuto responsabile se il contenuto delle risorse esterne contravviene alle leggi in vigore o per eventuali danni causati dall’uso di questi siti o applicazioni da parte dell’Utente.

6.3.     Contenuti visualizzati su Yuka 

L’Applicazione fornisce all’Utente dei dati a titolo indicativo e generale. L’Editore non garantisce l’esattezza, la pertinenza o l’esaustività dei dati presentati nell’Applicazione, fornita “così com’è”. 

L’Utente riconosce espressamente di utilizzare l’Applicazione a proprio rischio e sotto la propria responsabilità esclusiva. La scelta e l’acquisto di un Prodotto ricadono esclusivamente sotto la sua responsabilità.

L’Applicazione non fornisce alcuna indicazione medica e non può in alcun caso sostituirsi a una visita presso un professionista in ambito sanitario, in particolare un dietologo o un medico. L’Utente che abbia problemi di salute non deve mai utilizzare l’Applicazione a fini medici e in particolare trascurare o ritardare di rivolgersi a un medico o richiedere cure professionali a causa di ciò che potrebbe aver letto sull’Applicazione.  

6.3.1.    Informazioni sulla composizione dei Prodotti – Database

L’Editore non garantisce l’esattezza o l’esaustività dell’analisi della composizione dei Prodotti. L’Editore non può in alcun caso essere ritenuto responsabile dei dati relativi alla composizione dei Prodotti analizzati e nega qualsiasi responsabilità in caso di errori nel Database.

Il Database evolve in funzione dei prodotti aggiunti e/o modificati dai Contributor e dall’Editore, sulla base delle informazioni fornite dai produttori. Possono quindi verificarsi errori di acquisizione o composizione dei Prodotti.

È responsabilità dell’Utente verificare la composizione dei Prodotti direttamente sulle confezioni degli stessi, per assicurarsi di disporre di informazioni aggiornate in merito. 

6.3.2.    Valutazione dei rischi associati agli ingredienti e agli additivi presenti nei Prodotti

L’Editore non garantisce l’esattezza, la pertinenza o l’esaustività delle valutazioni dei rischi associate agli ingredienti e agli additivi presenti nei Prodotti.

L’Editore non rivendica alcuna autorità scientifica ed emette pareri e opinioni sui rischi potenziale associati agli ingredienti e agli additivi presenti nei Prodotti sulla base di un’analisi dei rapporti stilati da esperti (compresi studi indipendenti) e degli studi scientifici provenienti da istituzioni riconosciute, oltre che della normativa applicabile.

L’Editore segue un principio precauzionale, avvertendo della presenza alcuni ingredienti e additivi anche se il rischio associato non è ancora stato pienamente dimostrato.

L’Editore fa ogni ragionevole sforzo per fornire un’analisi basata sullo stato attuale della scienza. Tuttavia, per via del numero elevato di ingredienti e di additivi presenti nei Prodotti valutati dall’Editore, non è sempre possibile garantire che siano già stati considerati gli studi scientifici e le modifiche normative più recenti. L’Editore non può essere ritenuto responsabile qualora la valutazione di un additivo o di un ingrediente a rischio non prenda in considerazione una recente modifica dei regolamenti applicabili, ad esempio a livello locale in uno Stato membro dell’Unione europea. 

6.3.3.    Raccomandazioni e classifiche dei prodotti

L’Editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dell’esattezza, pertinenza o completezza delle raccomandazioni dei prodotti con i punteggi migliori, né della classifica dei prodotti con i punteggi migliori.

In particolare, l’Editore non può garantire che il prodotto consigliato corrisponda rigorosamente al prodotto sottoposto a scansione, né che sia disponibile presso il distributore che ne propone la vendita. 

Le classifiche riflettono unicamente l’opinione dell’Editore, che non riguarda l’efficacia dei Prodotti. La presenza di un Prodotto in una classifica non significa che sia il migliore sul mercato.   

6.3.4.    Specificità della Versione premium

La mancata disponibilità di un Prodotto riportato nel Database accessibile offline, che contiene solo una parte dei Prodotti (corrispondente ai prodotti più scansionati), non è in alcun caso responsabilità dell’Editore.

Per i motivi esposti in precedenza quanto all’impossibilità di garantire i dati relativi alla composizione dei Prodotti, l’Editore non può nemmeno garantire l’esattezza, la pertinenzao l’esaustività delle informazioni relative alle “Preferenze alimentari” scelte dall’Utente. Questa funzione non deve dunque essere utilizzata da persone affette da forti allergie che possono implicare gravi complicazioni mediche. In ogni caso, è responsabilità dell’Utente verificare la composizione dei Prodotti direttamente sulla confezione, per assicurarsi che non contengano ingredienti ai quali sia intollerante o che non desideri consumare.

6.4.     Interpellazione dei marchi

Il supporto legale e finanziario fornito all'Utente e la responsabilità dell'Editore nel contesto dell'Interpellazione dei marchi sono spiegati nell'Articolo 3 delle Politiche di Utilizzo dell'Interpellazione dei marchi.

6.5.     Garanzie legali

Il Cliente (che sottoscrive l’abbonamento alla Versione premium o acquista il Prodotti editoriali) gode della garanzia legale di conformità (articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice di consumo francese) e della garanzia legale per i vizi della cosa venduta (articoli da 1641 a 1649 e 2232 del codice civile francese). Può esercitare tali garanzie notificando l’Editore per iscritto all’indirizzo e-mail o postale riportati nell’intestazione delle presenti condizioni.

6.5.1.    Garanzia di conformità 

Il Cliente dispone della garanzia legale di conformità menzionata negli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice di consumo francese.

Tramite la garanzia legale di conformità, l’Editore si impegna a fornire un Prodotto conforme al contratto e a rispondere dei vizi di conformità esistenti al momento della consegna.

Qualora desiderasse agire a carico dell’Editore in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente:

• gode di un termine di due (2) anni a partire dalla consegna del prodotto;
• può scegliere se far riparare o sostituire il prodotto, con la riserva delle condizioni di costo previste dall’articolo 217 -9 del Codice di consumo francese. Nell’ipotesi in cui la riparazione o la sostituzione non siano contemplabili, può restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo oppure conservare il prodotto e richiedere un rimborso parziale;
• è dispensato dal fornire la prova dell’esistenza di un difetto di conformità del prodotto per i due (2) anni successivi alla consegna del prodotto stesso.

La garanzia legale di conformità non priva il Cliente del diritto di esercitare l’azione risultante dalla garanzia contro i vizi occulti così come specificato negli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese o da qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale che gli sia riconosciuta dalla legge.

6.5.2.    Garanzia contro i vizi occulti

Il Cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese.

Secondo quanto previsto dalla garanzia legale contro i vizi occulti, l’Editore si impegna affinché il Prodotto acquistato sia esente da vizi occulti che potrebbero renderlo inadatto all’uso cui è destinato o che ridurrebbero tale uso al punto che, qualora ne fosse stato a conoscenza, il Cliente non l’avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo più basso.

Qualora desiderasse agire a carico dell’Editore sul fondamento della garanzia legale di conformità, il Cliente:

• gode di un termine di due (2) anni a partire dalla consegna del prodotto;
• può scegliere di richiedere il rimborso completo, di scambiare il prodotto con uno identico o simile (in base alla disponibilità) o di godere di una riduzione sul prezzo di acquisto. 

La garanzia legale contro i vizi occulti non priva il Cliente del diritto di esercitare l’azione risultante dalla garanzia di conformità così come specificato negli articoli da L. 217-4 a L. 217-14  del Codice di consumo francese o da qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale che gli sia riconosciuta dalla legge.

7.     Diritti di proprietà intellettuale

7.1.     Diritti di Yuka

Il contenuto del Sito e dell’Applicazione, il marchio Yuka, i loghi, i software e i metodi di analisi, i metodi di raccomandazione, gli elementi grafici, i database e qualsiasi altro elemento che compone il Sito o l’Applicazione sono di proprietà esclusiva dell’Editore e/o terzi titolari dei diritti di proprietà intellettuale descritti nell'articolo 7.2.

Chiunque ne effettui comunicazione, rappresentazione, riproduzione, annidamento, distribuzione e ridistribuzione incorre nelle sanzioni previste in particolare dai termini del Codice della Proprietà Intellettuale, del Codice Civile e del Codice Commerciale francesi.

Le presenti Condizioni generali non comportano cessioni di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti all’Editore, ai suoi aventi diritto, o a diritti a beneficio dell’Utente.

L’Editore concede all’Utente una licenza non esclusiva e revocabile per l’utilizzo del Sito e dell’Applicazione. Tale licenza è strettamente personale e non può in alcun caso essere ceduta o trasferita a terzi. La licenza è concessa per la durata dell’utilizzo del Sito o dell’Applicazione.

Tale licenza non dà diritto all’Utente di accedere, utilizzare o svelare il codice source. L’Editore detiene i diritti esclusivi sui metodi, gli algoritmi e i processi sfruttati dal software, nonché su tutta la documentazione ad esso associata.

Qualora un Utente commetta infrazioni che compromettono gli elementi protetti, il suo account sarà suscettibile di cancellazione senza alcun preavviso o indennizzo e senza che tale cancellazione possa costituire per lui un danno, fatte salve eventuali ulteriori azioni giudiziarie a suo carico su iniziativa dell’Editore o di un suo mandatario.

7.2.     Diritti di proprietà intellettuale di terzi

Gli elementi appartenenti a terzi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo marchi, loghi, immagini, fotografie e testi, sono di proprietà esclusiva dei rispettivi autori e sono protetti a tale titolo dal diritto d’autore, dalle normative sui marchi e da qualsiasi altro diritto riconosciuto dalle leggi in vigore.

L’Utente s’impegna a rispettare la totalità dei diritti di terzi, i cui contenuti sono presenti sull’Aapplicazione.

All’Utente è vietato violare direttamente o indirettamente il diritto di proprietà di terzi i cui contenuti sono presenti sull’Applicazione a titolo informativo, oltre che sfruttare tali elementi in qualsiasi maniera.

8.     Acquisto della Versione premium o di Prodotti editoriali

8.1.     Prodotti e servizi proposti in vendita 

L’Applicazione esiste in Versione premium, con le funzioni descritte nell’Articolo 3.5 del presente documento, disponibile per l’acquisto negli Store e sul Sito sotto forma di abbonamento annuale.

Il Venditore propone la vendita di una Guida all’alimentazione sana (i “Prodotti editoriali”), acquistabile tramite il Sito. 

8.2.     Prezzi

I prezzi che compaiono sull’Applicazione e sul Sito sono intesi in Euro, al lordo di tutte le imposte (IVA inclusa), tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di ripercuotere qualsiasi modifica all’ IVA sul prezzo dei Prodotti editoriali e della Versione premium dell’Applicazione. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Ciò nonostante, il prezzo che compare sull’Applicazione e sul Sito il giorno dell'acquisto sarà l’unico applicabile al Cliente. 

8.3.     Modalità di pagamento

8.3.1.    Acquisto tramite uno Store

Il Cliente può ordinare la Versione Premium tramite l’Applicazione ed effettuare il pagamento utilizzando la modalità di pagamento di cui avrà fornito i dati allo Store. 

Il Cliente è a conoscenza del fatto che gli acquisti effettuati tramite uno Store sono sottoposti alle condizioni generali di quest’ultimo, che, in caso di discrepanza, prevalgono sulle presenti disposizioni delle Condizioni generali.

8.3.2.    Acquisti tramite il Sito

Il Cliente può anche effettuare l’ordine tramite il Sito, per acquistare la Versione premium dell’Applicazione o i Prodotti editoriali. Il pagamento degli ordini effettuati tramite il Sito ad oggi può essere effettuato unicamente tramite carta di credito o di debito. 

8.3.3.    Disposizioni comuni

I pagamenti avvengono tramite transazioni sicure fornite dallo Store o tramite fornitori di servizi indipendenti in caso di ordine effettuato dal Sito.

8.4.     Consegna o messa a disposizione degli acquisti

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine.

La Versione premium dell’Applicazione verrà messa subito a disposizione del Cliente. In caso di mancata disponibilità di un acquisto effettuato nell’Applicazione, il Cliente dispone di un massimo di tre mesi (a partire dalla data di acquisto) per presentare un reclamo.

I Prodotti editoriali sono consegnati da un fornitore esterno nei tempi indicati al momento dell’accettazione dell’ordine, che decorrono a partire dalla ricezione del pagamento. In caso di mancata ricezione dell’ordine nei termini indicati, il Cliente è invitato a rivolgersi al fornitore incaricato della consegna o a sollecitare il Venditore. Potrà richiedere il rimborso dell’ordine al termine di un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto, e tale rimborso dovrà essere effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

8.5.     Ricezione dei Prodotti editoriali

Al momento della ricezione, il Cliente dovrà ispezionare lo stato dell’imballaggio e assicurarsi della conformità del Prodotto editoriale. Qualsiasi anomalia, sia essa un danno a livello di imballaggio o una mancata conformità del prodotto, deve essere segnalata immediatamente.

Se il Cliente constata dei vizi apparenti, una mancata conformità del Prodotto editoriale ricevuto o qualsiasi problema legato al trasporto, deve informare il Venditore al più presto (entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla consegna) tramite e-mail all’indirizzo indicato nell’intestazione delle presenti Condizioni generali.

In assenza di reclami effettuati nelle condizioni specificate in precedenza, il Prodotto editoriale consegnato sarà considerato accettato dal Cliente.

Se il Venditore convalida il reclamo, il Cliente riceverà le istruzioni con l’indirizzo e le modalità di reso, e le spese del caso saranno a carico del Venditore.

Affinché un reso o un cambio sia considerato accettabile, il Prodotto editoriale non deve essere stato utilizzato e deve essere rispedito in perfette condizioni nell’imballaggio originale.

8.6.     Diritto di recesso

In conformità con quanto stabilito all’articolo L. 221-18 de Codice di consumo francese, il consumatore che conclude un contratto tramite un mezzo di comunicazione a distanza dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione per cambiare idea in merito al proprio ordine, ad eccezione dei casi previsti all’articolo L. 221-28 dello stesso codice.

8.6.1.    Assenza di diritto di recesso per l’acquisto della Versione premium

L’acquisto della Versione premium non consente al Cliente di esercitare il diritto di recesso in virtù di quanto stabilito dall’articolo L.221-28 del Codice di consumo francese in quanto, da un lato, i servizi forniti sono pienamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso, dall’altro l’esecuzione della fornitura del contenuto digitale non fornito su un supporto materiale ha avuto inizio in seguito a accordo espresso del consumatore ed espressa rinuncia al suo diritto di recesso.

Il Cliente riconosce di essere consapevole della mancata applicazione del diritto di recesso all’acquisto della Versione premium, cosa che sarà ricordata al momento della vendita e che, affinché la rinuncia sia valida, richiederà una rinuncia espressa da parte del Cliente al diritto di recesso.

8.6.2.    Esercizio del diritto di recesso per l’acquisto dei Prodotti editoriali

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni per informare il Venditore della sua volontà di recedere, inviando un’e-mail all’indirizzo (team@yuka.io). 

La conferma del ricevimento sarà inviata tempestivamente al Cliente. 

Il Cliente dovrà inviare il Prodotto editoriale nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni a partire dall’invio della richiesta di recesso, all’indirizzo indicato dal Venditore. Le spese di reso sono a carico del Venditore.

Il Venditore si impegna a rimborsare al Cliente il costo del suo ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto editoriale, purché sia reso:

• a nuovo, nel suo imballo originale;
• accompagnato dal buono di reso o da una copia della fattura;
• non danneggiato e completo;
• non rovinato o sporco, in condizioni che eccedano il semplice utilizzo a titolo di prova;
• privo di macchie, perforazioni, strappi, bruciature, decolorazioni, deformazioni.

8.7.     Risoluzione dell’abbonamento in Versione premium

Gli abbonamenti alla Versione premium sono sottoscritti per un periodo di un (1) anno a partire dalla data di acquisto. Allo scadere del periodo iniziale, si rinnovano automaticamente per un periodo di uguale durata, a meno che l’Utente non annulli l’abbonamento, al più tardi il giorno prima della data di rinnovo.

L’Utente può anche annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, senza tuttavia diritto ad alcun rimborso. L’Utente continuerà ad avere accesso alla Versione premium fino allo scadere dell'abbonamento.

L’Utente può annullare l’abbonamento tramite lo Store attraverso il quale ha sottoscritto la Versione premium oppure inviando un’e-mail all’indirizzo (team@yuka.io).

9.     Disposizioni generali

9.1.     Modifica delle Condizioni generali

L’Editore si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni generali in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Si invita l’Utente a consultare regolarmente le Condizioni generali sul Sito, che indica la data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche apportate avranno effetto solo 14 giorni dopo la loro pubblicazione online. Se l’Utente continua a utilizzare il Servizio in seguito a tale data, significa che accetta le Condizioni generali modificate. Se l’Utente non desidera accettare tali modifiche, non potrà continuare a utilizzare il Servizio. Per qualsiasi richiesta relativa a una versione precedente, l’Utente si può rivolgere all’Editore. 

9.2.     Divisibilità e nullità 

Se uno o più punti delle presenti Condizioni generali dovessero essere considerati non validi o dichiarati tali in seguito all’applicazione di una legge, di un regolamento o a giudizio di un tribunale competente, le condizioni rimanenti manterranno tutta la propria validità ed efficacia. 

9.3.     Tolleranza

L’Utente riconosce che la tolleranza di una situazione da parte dell’Editore non gli conferisce alcun diritto. La mancata rivendicazione di un diritto o di una disposizione da parte dell’Editore non significa che questi vi abbia rinunciato. 

9.4.     Diritto applicabile

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

Tuttavia, se la legge in vigore nel Stato di residenza dell’Utente prevede norme di protezione dei consumatori più vantaggiose per quest’ultimo, tali norme prevarranno sui punti contrari delle Condizioni generali.

10.     Regolamento delle controversie

In caso di disaccordo o di controversie legate alle presenti Condizioni generali, e in particolare alla loro validità, interpretazione, esecuzione o mancata esecuzione, le Parti si impegnano a seguire le fasi esposte di seguito per giungere al regolamento della controversia.

10.1.  Ricerca di una soluzione pacifica diretta tra le Parti

Prima di qualsiasi ricorso al foro competente, Le Parti convengono di incontrarsi e di discutere in buona fede per giungere a una soluzione pacifica.

Questa fase di ricerca di soluzioni dirette non deve superare un periodo di sessanta (60) giorni a partire dalla notifica scritta di una delle Parti, con la quale l’altra Parte viene informata della controversia o del disaccordo nel dettaglio. 

L’Utente o il Cliente possono inviare il loro reclamo al seguente indirizzo e-mail: team@yuka.io o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: 14 rue de Turbigo, 75001 Parigi.

10.2.  Ricorso a un mediatore

10.2.1. Controversia tra l’Editore e un Cliente qualificato come Consumatore

Se al termine del periodo di sessanta (60) giorni le Parti non riescono a risolvere la loro divergenza in forma pacifica, il Cliente qualificato come Consumatore ha la facoltà, prima di qualsiasi ricorso alla giurisdizione competente, di fare ricorso a un mediatore in materia di consumo. 

In Francia, il mediatore in materia di consumo competente (il “Mediatore”) è il Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP), contattabile al seguente indirizzo: cmap@cmap.fr

Si ricorda che le condizioni di ammissibilità sono elencate limitatamente nell’articolo L. 612-2 del Codice di consumo francese. Affinché il ricorso al Mediatore sia ammissibile, il Cliente deve, in particolare:

• giustificare di aver già tentato di risolvere la lite direttamente presso il professionista, tramite un reclamo scritto secondo le modalità previste all’articolo 8.5.1. di cui sopra;
• astenersi dal fare ricorso a un altro mediatore o tribunale per la stessa richiesta;
• presentare la propria richiesta al Mediatore entro un termine inferiore a un anno a partire dalla data del reclamo scritto inviato all’Editore.

È possibile fare ricorso al Mediatore presentando una richiesta tramite modulo online oppure inviando una lettera. Le modalità del ricorso sono indicate sul sito Internet del Mediatore, accessibile al seguente indirizzo: https://www.cmap.fr/la-mediation-de-la-consommation/

Il Cliente domiciliato in un altro Stato dell’Unione europea può fare ricorso a un mediatore tramite l’intermediario della piattaforma di Regolamento online delle controversie predisposta dalla Commissione europea e accessibile in tutte le lingue dell’Unione europea al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

L’Editore è legalmente tenuto a informare i Clienti qualificati come consumatori dell’esistenza di questi meccanismi di mediazione che permettono una risoluzione pacifica delle controversie.  L’Editore si riserva tuttavia il diritto di accettare di sottoporsi volontariamente a qualsiasi procedura di mediazione intentata dal Cliente qualificato come consumatore o di rifiutarla. 

10.2.2. Controversia tra l’Editore e un Utente o Cliente non qualificato come Consumatore

Se al termine di questo periodo di sessanta (60) giorni le Parti non riescono a risolvere la loro divergenza in maniera pacifica, l’Utente o il Cliente non qualificato come  Consumatore e l’Editore concordano di sottoporre la controversia al centro di mediazione autorizzato del Stato di residenza dell’Utente o del Cliente non qualificato come Consumatore scelto da quest’ultimo. La mediazione sarà condotta in conformità con il regolamento di mediazione di tale centro.

Se il Stato di residenza dell’Utente o del Cliente non qualificato come Consumatore è la Francia, la mediazione sarà condotta in conformità con il regolamento della mediazione del CMAP, a cui le Parti dichiarano di aderire. 

Si attira l’attenzione dell’Utente o del Cliente non qualificato come Consumatore sul fatto che il mancato rispetto di questa fase di mediazione precedente al ricorso alla giurisdizione competente causerà l’inammissibilità dell’azione in giudizio.

10.3.  Foro competente

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 12 dicembre 2012, concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale, la competenza esclusiva a conoscere ogni controversia derivante da o in collegamento con il Contratto spetta all'autorità giudiziaria dello Stato in cui l'Utente è residente o è domiciliato.