Estou com um problema para entrar no app

Julie
Atualizado em 8/6/26 por Julie

Caso n° 1: Uma mensagem indica "Você já criou uma conta":

→ Essa mensagem aparece quando você tenta entrar com seu e-mail e senha, mas criou sua conta usando o Facebook, e esse endereço de e-mail é o mesmo usado na sua conta do Facebook.

Nesse caso, toque em "Voltar" no canto superior esquerdo, depois toque no botão "Continuar com Facebook" e siga as instruções.

Se você apagou sua conta do Facebook nesse meio-tempo, ou se não quer mais usar o login pelo Facebook, envie um e-mail para equipe@yuka.io para que possamos desbloquear sua conta.

Caso n° 2: Sua senha não funciona mais.

→ Nesse caso, você precisa redefinir sua senha seguindo estas instruções.

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