Tenho um problema para entrar no aplicativo

Julie
Atualizado em 17/4/26 por Julie

Caso n° 1 : Uma mensagem indica "Você já criou uma conta":

→ Essa mensagem aparece quando você tenta entrar com seu e-mail e senha, mas criou sua conta usando o Facebook — e esse e-mail é o mesmo da sua conta do Facebook.

Nesse caso, toque em "Voltar" no canto superior esquerdo, depois toque no botão "Entrar com o Facebook" e siga as instruções.

Se você excluiu sua conta do Facebook desde então, ou não quer mais usar o login pelo Facebook, envie um e-mail para equipe@yuka.io para que possamos desbloquear sua conta.

Caso n° 2 : Sua senha não funciona mais.

→ Nesse caso, você precisa redefinir sua senha seguindo estas instruções.

How did we do?