Die Bewertungen von Kosmetikprodukten werden von Yuka-Nutzern verfasst. Sie geben die persönliche Erfahrung jedes Einzelnen wieder: Yuka überprüft sie nicht, aber alle durchlaufen vor ihrer Veröffentlichung eine automatische Moderation.
1. Wer eine Bewertung abgeben kann
Alle Nutzer, die ein Yuka-Konto haben und das Produkt mit der App gescannt haben. Für eine Bewertung erhalten Sie keinerlei Gegenleistung.
Der Scan ist Pflicht: Auf diese Weise sind Bewertungen Personen vorbehalten, die Zugang zum Produkt hatten. Yuka überprüft jedoch nicht, ob sie es gekauft oder verwendet haben: Der Inhalt jeder Bewertung beruht auf den Angaben ihres Verfassers.
2. Der Inhalt einer Bewertung
Eine Bewertung besteht aus einer Sternebewertung und einem Kommentar. Bei einigen Produktkategorien, etwa Sonnenschutzmitteln oder Make-up, können Sie auch Fotos hinzufügen. Jede Bewertung wird mit dem Vornamen oder Pseudonym ihres Verfassers, seinem Profilbild, falls er sich über Facebook oder Google angemeldet hat, und ihrem Veröffentlichungsdatum angezeigt.
Ihre Bewertung wird sofort veröffentlicht, sobald sie die automatische Moderation durchlaufen hat. Sie bleibt zeitlich unbegrenzt online, solange Sie sie nicht löschen und Ihr Konto besteht. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch Ihre Bewertungen gelöscht.
Sie können Ihre Bewertung jederzeit über die Produktseite bearbeiten oder löschen. Eine bearbeitete Bewertung durchläuft erneut die automatische Moderation.
Andere Nutzer können den Verfasser einer Bewertung nicht kontaktieren, aber sie können mit einem „Gefällt mir“ zeigen, dass sie ihnen geholfen hat.
Bewertungen in einer anderen Sprache werden automatisch in die Sprache der App übersetzt. Darauf weist der Hinweis „Automatisch übersetzt. Original ansehen“ hin: Tippen Sie darauf, um den Originaltext zu lesen.
3. Die Reihenfolge der Bewertungen
Standardmäßig werden die Bewertungen nach Relevanz sortiert: Ihre eigene erscheint zuerst, danach die mit den meisten „Gefällt mir“. Sie können sie auch von der neuesten zur ältesten anzeigen lassen.
4. Die Moderation der Bewertungen
Vor der Veröffentlichung wird jede Bewertung von einem automatischen Moderationstool geprüft. Bewertungen, die gegen die folgenden Regeln verstoßen, werden blockiert. Unser Team greift vor der Veröffentlichung nicht ein, prüft aber jede gemeldete Bewertung und jeden Einspruch gegen eine Blockierung.
Eine Bewertung wird blockiert, wenn sie Folgendes enthält:
- Schimpfwörter, Beleidigungen oder Drohungen;
- hasserfüllte oder diskriminierende Äußerungen;
- sexuelle oder gewalttätige Inhalte;
- personenbezogene Daten;
- Werbung, Links, Rabattcodes oder wiederholten Text (Spam);
- Inhalte ohne direkten Bezug zum Produkt;
- rechtswidrige Inhalte, zum Beispiel Verleumdung.
Wenn Ihre Bewertung blockiert wird, weist Sie direkt nach dem Absenden eine Nachricht darauf hin. Sie halten das für einen Fehler? Kontaktieren Sie uns über diesen Bildschirm oder schreiben Sie uns an equipe@yuka.io: Eine Person aus unserem Team prüft Ihre Bewertung erneut und antwortet Ihnen.
Für alle Bewertungen gelten dieselben Regeln, ob positiv oder negativ.
Yuka ändert niemals den Text einer Bewertung. Wir entfernen jedoch jede Bewertung, die nicht auf einer persönlichen Erfahrung mit dem Produkt beruht, die im Austausch gegen einen Vorteil verfasst wurde oder die darauf abzielt, ein Produkt zu bewerben oder herabzusetzen.
Keine Marke kann dafür bezahlen, eine Bewertung zu erhalten, zu ändern, auszublenden oder zu löschen. Wenn Ihnen eine Bewertung gefälscht erscheint, melden Sie sie.
5. Eine Bewertung melden
Eine Bewertung, die gegen diese Regeln oder gegen das Gesetz verstößt, kann nach einer Meldung entfernt werden.
So melden Sie eine Bewertung:
- in der App: Tippen Sie neben der Bewertung auf „…“ und erklären Sie, warum Sie sie melden;
- per E-Mail an equipe@yuka.io: Nennen Sie das betreffende Produkt und die betreffende Bewertung sowie den Grund Ihrer Meldung.
Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mit. Mit Ihrer Meldung erklären Sie in gutem Glauben, dass die übermittelten Angaben richtig und vollständig sind.
Marken können uns auf dieselbe Weise Zweifel an der Echtheit einer Bewertung melden und ihre Gründe dafür angeben.
Wird eine Bewertung nach einer Meldung entfernt, wird ihr Verfasser per E-Mail darüber informiert, mit Angabe des Grundes. Er kann gegen diese Entscheidung Einspruch einlegen, indem er an equipe@yuka.io schreibt.
6. Bewertungen und die Yuka-Punktzahl
Die Yuka-Punktzahl von 0 bis 100 ist völlig unabhängig von den Bewertungen: Diese haben keinerlei Einfluss auf sie.
7. Die durchschnittliche Sternebewertung
Die durchschnittliche Sternebewertung wird aus den Sternebewertungen aller veröffentlichten Bewertungen berechnet. Sie wird bei jeder neuen Bewertung, jeder Änderung und jeder Entfernung aktualisiert.
8. Ihre Daten
Ihr Vorname oder Pseudonym, Ihr Profilbild und der Inhalt Ihrer Bewertung sind öffentlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.