Importante:
Al interpelar a una marca por correo electrónico o en X, puede incurrir en responsabilidad personal.
Si modifica el mensaje preescrito por Yuka, debe asegurarse de mantener la cortesía hacia la marca interpelada, evitando especialmente cualquier provocación, insulto o infracción de los derechos de otros, en particular cualquier comentario despectivo o difamatorio, y no debe incitar al odio, la violencia ni a la discriminación.
1. Introducción
Si escanea un producto que contiene un aditivo que Yuka evalúa como “de riesgo” para la salud, se le ofrecerá la oportunidad de “interpelar” a la marca que vende este producto y solicitar la eliminación de dicho aditivo (en adelante, "la Interpelación").
Yuka le ofrece la opción de interpelar a la marca, ya sea públicamente en la red social X, ya sea por correo electrónico, enviando un mensaje preescrito por Yuka.
Al enviar o publicar este mensaje, se convierte en un actor activo en la protección de la salud de los consumidores, ya que está alentando a la marca a mejorar la composición del producto en cuestión. Al hacerlo, también puede incurrir en responsabilidad, incluso si el mensaje ha sido preescrito por Yuka.
Algunos fabricantes de la industria alimentaria podrían tomar acciones legales para impugnar la validez y legitimidad de esta iniciativa ciudadana.
Esta Política de Uso tiene como objetivo aclarar las reglas para usar esta funcionalidad.
2. Ámbito de la Política de Uso
Esta Política de Uso se aplica a las Interpelaciones y describe las reglas que deben seguirse cuando un usuario decide interpelar a una marca, así como las responsabilidades que se derivan de ello.
La Política de Uso forma parte integrante de los Condiciones Generales de Yuka, que contienen las reglas generales aplicables para el uso de las demás funcionalidades de la aplicación.
Las Condiciones Generales de Yuka pueden consultarse aquí.
La función de Interpelación de marcas solo está disponible en Francia y en los Estados Unidos.
3. Responsabilidad de los usuarios que interpelan a las marcas a través de Yuka
3.1. Al interpelar a una marca por correo electrónico o en X, puede incurrir en responsabilidad.
La marca interpelada podría emprender acciones legales contra Yuka y/o contra usted. Para limitar el riesgo de tal acción, Yuka le ofrece la posibilidad de utilizar mensajes preescrito (ya sea un tweet para publicar o un correo electrónico para enviar) cuyos términos han sido cuidadosamente elegidos.
3.2. Apoyo financiero y legal de Yuka en caso de Interpelación a través del mensaje preescrito por Yuka:
Si decide enviar o publicar el mensaje preescrito por Yuka y la marca interpelada emprende acciones legales contra usted, Yuka se compromete a apoyarlo en el procedimiento, incluido el apoyo financiero, bajo las siguientes condiciones:
- Yuka intervendrá a su favor en el procedimiento, siempre que Yuka no esté directamente implicada.
- Yuka le ofrecerá los servicios de abogados previamente seleccionados que le proporcionarán su defensa de forma gratuita.
- Yuka garantizará cualquier penalización monetaria que pueda ser impuesta contra usted.
3.3. Responsabilidad personal en caso de Interpelación a través de un mensaje modificando el mensaje preescrito por Yuka:
Si decide modificar el mensaje preescrito por Yuka antes de enviarlo o publicarlo, esta modificación implica su responsabilidad personal. Yuka no asumirá la responsabilidad de sus acciones ni le brindará apoyo legal en caso de acciones legales.
Le recomendamos tener especial cuidado con los mensajes y comentarios publicados en la red social X, ya que serán públicos.
Yuka le recuerda que están especialmente prohibidos:
- Insultos, invectivas, comentarios difamatorios y amenazas.
- Comentarios de naturaleza despectiva, difamatoria o que infringen la privacidad, derechos de imagen, reputación o derechos de otros.
- Cualquier provocación al odio, violencia y discriminación.
En general, sus mensajes deben permanecer corteses, especialmente hacia la marca interpelada, y debe abstenerse de acusar a sus representantes.
3.4. No debe enviar el mismo mensaje varias veces al mismo destinatario.
El objetivo de la Interpelación no es perturbar la organización humana o informática de las marcas interpeladas, sino únicamente influir en sus decisiones respecto a la composición de los productos.
Enviar múltiples correos electrónicos al mismo destinatario o hacer publicaciones repetidas en la plataforma de redes sociales X podría constituir spam.
Es por eso que no puede enviar ni publicar el mensaje una segunda vez desde la aplicación de Yuka. Si decide hacerlo por sus propios medios, Yuka no lo apoyará en caso de acciones legales y no asumirá la responsabilidad personal de sus actos.
3.5. La funcionalidad Interpelación de marcas está reservada para usuarios mayores de 18 años.
Si tiene menos de 18 años, no puede usar esta funcionalidad.
4. Derechos de los usuarios – Protección de los datos personales
4.1. Si interpela a una marca por correo electrónico, Yuka se incluirá automáticamente en copia del correo preescrito (cc). De esta manera, Yuka tendrá acceso al contenido del correo enviado y a la dirección de correo electrónico con la que lo envió.
4.2. Si interpela a una marca en la red social X, la cuenta de Yuka en X (@YukaApp o @YukaUS) será identificada en el mensaje preescrito y Yuka podrá ver su publicación. Yuka podrá ver el contenido del tweet y su nombre de usuario en la red social X, pero no vinculará esta información a su cuenta e información personal en Yuka, por lo que esta información no será recogida.
4.3. Yuka no venderá ni utilizará esta información con fines comerciales. Yuka tiene acceso a esta información únicamente para actualizar el contador del número de consumidores que han interpelado a la marca.
Los datos recogidos por Yuka como parte del uso de la funcionalidad Interpelación y de las demás funcionalidades de la aplicación se explican en su Política de privacidad.
5. Mensajes preescrito
Los mensajes preescritos para enviar por correo electrónico están disponibles únicamente en francés e inglés, pero los mensajes preescritos para publicar en X también están disponibles en español, italiano y alemán.
El mensaje preescrito que Yuka le invita a enviar por correo electrónico, por ejemplo para carragenanos, es el siguiente:
"Subject: Product Name - Brand: request for removal of the hazardous additive
Hello,
I have scanned the product (barcode Number) on the Yuka App. It contains an additive assessed as high-risk (Carrageenan).
This additive could increase the risk of developing breast cancer. It is also suspected of significantly disrupting the gut microbiota and causing chronic intestinal inflammation, which could contribute to the development of chronic diseases. Our current consumption of carrageenan may, in some cases, exceed the level of health concern.
Link to the Yuka product page with detailed information and scientific sources: (hyperlink)
I ask you to remove it in order to protect consumer health.
Cordially,"
El mensaje preescrito que Yuka le invita a compartir en X es el siguiente:
🧪 @[cuenta de la marca] Ho escaneado uno de sus productos en @YukaUS, y contiene un aditivo considerado de riesgo (número del aditivo). Les pido que lo eliminen para proteger la salud de los consumidores. #NotInMyProduct(enlace al producto en la app Yuka)
